致 歉 信
尊敬的热用户：
2022年12月4日13:50 ， 我公司通过集中供热智慧调度平台监控发现，主管网回水压力缓慢下降，2022年12月4日14:07，回水压力开始降至0.192Mpa，最低降至0.17Mpa 。我公司紧急启动应急预案，组织130余名巡检人员日夜不间断 ， 对266余公里管线进行反复巡查，共开关阀门525台，初步巡查未发现异常 。协调数字化网格员联动参与巡检，并对城区污水泵站排污量有无突增情况进行排查，历时30余小时，均未发现异常 。
2022年12月5日21:00 ， 补水正常，回水压力开始恢复 ， 国家电投开封发电分公司按调度要求供热参数逐步恢复正常 。
2022年12月6日06:00，受影响的150个居民小区中有148个恢复正常供热 。
2022年12月6日09:00，受影响的全部小区恢复正常供热 。
本次低温低压供热影响了黑岗口调蓄水库以东150个小区正常用热 ， 目前相关部门正在对事件发生原因进行调查 。
我公司承诺将严格按照《开封市集中供热管理办法》相关规定，对受用热影响的热用户 ， 在采暖季结束后按照规定进行退费 。
给大家生活带来的不便，我公司深表歉意 。感谢广大热用户长久以来对供热工作的理解和支持！我们将一如既往诚挚接受相关部门及广大热用户的监督 。
开封市金盛热力有限公司
【开封市金盛热力有限公司发布致歉信 开封金盛热力董事长】2022年12月6日
