1、摸底
本市国企应摸清承租人，实际经营承租人(如有间接出租人的)，联系方式等相关情况，形成房产承租人和实际经营承租人两个清单 。
2、告知
依照摸底情况，通过公告、电话、电子邮件、网络等多种方式告知各政策范围内中小企业 ， 力争做到应知尽知 。告知内容应包括：减免的范围、标准，办理程序 ， 受理联系人及联系方式，受理时间，申请文本，需提交的材料等 。
3、受理
各企业应以便捷高效为原则，设立受理通道，申请人需提供申请及相关证明材料(包括承租人、实际经营承租人证明材料) 。疫情期间，企业应避免人流集聚 ， 通过网络、信函、电话通讯等多种方式予以受理 。
4、审批
各企业应根据集团内部管理规定 ， 统一制定房租减免审批制度，明确审批主体、流程、时限 。
5、反馈
减免事项审批通过后 ， 应及时书面告知申请承租人，承租人凭告知书、实际经营承租人确认书办理减免手续 。
不符合减免条件的承租人，要及时告知 ， 并做好政策解释工作 。
6、报备
【上海国企如何推进中小企业房屋租金减免？】对于中小企业租金减免情况应逐笔记录，加强数据统计 ， 建立档案，形成底表 。有关情况经集团汇总审定后报市、区两级国资监管部门备案 。
