1、核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络 。
2、手机有足够的电量 (多于 50%)
3、手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4、请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试 。可能和网络稳定性、服务器有关 。
5、若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后 ， 点击弹出窗口下方的更新 。通过KIES连接电脑来更新固件
【三星手机为什么更新不了系统 原因有如下几个】6、也可以带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心 ， 由工程师检查机器并升级处理 。
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