疑问解答
身份证无法识别、无法正常上传是什么原因？
认证中如果出现上传身份证无法被识别、无法正常上传等问题是因为app版本低造成 。可卸载旧版后重新下载最新版app进行认证 。
注：连续上传身份证认证失败三次以后，将会提示跳转人工审核 ， 按照提示进行操作，上传所需资料，提交成功等待审核即可 ， 后续可关注审核状态确认是否认证成功 。
显示省厅认证资格无效是什么原因？
【捷铧民生平台没有养老认证 捷铧民生APP养老认证常见问题解答】如果弹出“省厅认证资格无效” ， 请您先确认您是否办理了退休手续且领取过养老金，或者参保地点是否在本县的认证范围内 。如您满足以上认证条件，依旧显示“省厅认证资格无效” ， 可能是当时录入的身份证号码与系统后台不相符，您可以去当地社保中心进行核实 。
