1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常 ， 如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外 ， 其他灯是亮的 。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开 。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题 ， 室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大 。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理 。
2、网卡问题：可重新插入网卡或重新安装网卡驱动程序再试 。
【为什么家里突然没网络了 下面3个原因可供参考】3、电脑系统问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后 ， 会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置 。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性” ， 在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1” ， 在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可 。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段 。如果是无线网络 ， 可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接 ， 点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取 。
（3）网卡工作模式存在问题：可找到电脑“我的电脑”图标，右键点击，选择“管理-设备管理器-点到网络适配器”，找到网卡，然后右键点击网卡，在“属性---高级--mediatype或者链接速度”，把网卡的工作模式设定外10m半双工即可 。
