12月12日 ， 有多位网友发文吐槽菜鸟APP取件码不显示，导致无法取件 。
不少网友称“重启了好几次APP，在驿站门口来回转”“还以为是手机坏了”“今天去取件的时候好多人都是报手机号人工取件的” 。
对此 ， 菜鸟消费者服务热线一工作人员表示 ， 已接到反馈，“应该是APP出故障了 ， 也有人反映所有的物流展示都没有了 。”
工作人员称目前正在排查 ， 若着急可先提供运单号取件 。
12日晚9时许 ， 菜鸟官方微博发文表示：“菜鸟App取件码今天傍晚出现了短暂的显示异常，经技术同学快速排查 ， 目前已修复正常 。对给大家造成的不便，我们深表歉意 。”
菜鸟APP故障问题引发网友广泛讨论 。
有网友吐槽“现在菜鸟APP弊端好多，电话没有，短信也收不到 ， 不看购物记录都忘记自己买过东西”“发来的快递取件短信总是被自动屏蔽到垃圾信息里”“有时候还会收到不属于自己的快递信息” 。
还有不少网友表示“好多快递都不送货上门了，需要取件码去代收点拿，感觉没有以前好”“哪家快递的取件码我都不想要，希望都能送货上门” 。
公开资料显示：
菜鸟驿站是阿里巴巴菜鸟旗下的数字社区生活服务品牌，面向消费者提供快递保管、社区零售相关的寄递、自提、按需上门、团购、回收、洗衣等选择 。
菜鸟网络科技有限公司于2013年5月28日成立，股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等 ， 由马云担任菜鸟董事长 。
2015年5月28日，阿里巴巴举行首届菜鸟江湖大会，菜鸟网络总裁童文红首次对外解读菜鸟战略，称菜鸟定位于“社会化物流协同、以数据为驱动力的平台”，并且明确五大战略：快递、仓配、跨境、农村和驿站 。
菜鸟驿站是菜鸟网络五大战略方向之一，让网购用户的商品安全、快捷送达 ， 缓解 “最后一公里”的物流服务压力为菜鸟驿站主要目标 。
【快递和取件码都不见了?菜鸟回应：经技术排查已修复正常】综合九派新闻、@菜鸟CAINIAO、IT之家
