沟通技巧和方法培训心得体会 沟通技巧和方法

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沟通之前要弄清楚沟通的内容和目的,把想要表达的内容说清楚,要处理好异议,各自说明,通过沟通达到一个共同的想法 。沟通技巧涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等 。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者,但缺乏沟通技能会使管理者遇到许多麻烦和障碍 。
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