中国工商银行关于存量首套个人住房贷款利率调整的公告
自2023年9月25日起，我行将与存量个人住房贷款客户就贷款执行利率进行协商调整，为协助广大客户做好存量个人住房贷款利率调整工作，现将相关事宜公告如下 。
一、总体原则
按照市场化、法治化原则，依法有序推进存量房贷利率调整，充分保障客户合同权利，充分尊重客户选择权，充分满足客户利率调整操作便捷性需求 。
二、调整范围
同时符合以下条件的个人住房贷款 ， 可开展存量房贷利率调整：
?。ㄒ唬┐罘⒎攀奔浠蚝贤┒┦奔湓?023年8月31日（含当日）以前 。
?。ǘ┯猛疚郝蜃≌纳桃敌愿鋈俗》看睿ㄆ胀ù可桃敌愿鋈俗》看睢⒐鹱楹洗钪械纳桃敌愿鋈俗》看?。
?。ㄈ┬胛滋赘鋈俗》看睿?具体包括以下情形：
1.原贷款发放时满足所在城市首套房贷利率标准的房贷；
2.房屋购买时家庭在当地没有其他成套住房，但因当地政府采取“认房又认贷”政策导致该套住房按照二套房贷利率标准办理房贷，现在当地政府执行“认房不认贷”政策的；
3.房屋购买时不是家庭在当地唯一成套住房，但后期通过交易等方式出售了其他成套住房，本住房成为家庭在当地唯一成套住房且当地政府执行“认房不认贷”政策的；
4.其他满足所在城市首套房贷利率标准的存量房贷 。
?。ㄋ模┰蛏嫌ξ丛伦愣畛セ贡鞠⒌恼＠喔鋈俗》看睿绱畹鼻按τ诓涣甲刺?nbsp;， 须客户归还积欠本金及利息后再申请调整利率 。
三、调整规则
?。ㄒ唬┑髡罄仕?
对于符合本公告要求的存量个人住房贷款最低可调整至原贷款发放时所在城市首套房贷利率政策下限，具体按照以下情形分别进行调整 。
1.2019年10月8日（不含当日）前发放、已按中国人民银行公告[2019]第30号要求转换为贷款市场报价利率（LPR）定价的浮动利率贷款，最低可调整至相应期限LPR不加点 ， 原贷款发放时所在城市首套房贷利率政策下限转换后为LPR加点的，按发放时所在城市首套房贷利率政策下限执行 。
2.2019年10月8日（含当日）至2022年5月14日（含当日）发放的、执行LPR定价的浮动利率贷款，最低可调整至全国首套房贷利率政策下限，即相应期限LPR不加点 ， 原贷款发放时所在城市首套房贷利率政策下限高于LPR的，按发放时所在城市首套房贷利率政策下限执行 。
3.2022年5月14日（不含当日）后发放的、执行LPR定价的浮动利率贷款，最低可调整至全国首套房贷利率政策下限，即相应期限LPR-20BP，原贷款发放时所在城市首套房贷利率政策下限高于LPR-20BP的 ， 按发放时所在城市首套房贷利率政策下限执行 。
4.各城市首套房贷利率政策下限历史调整情况详见当地人民银行省级分行网站公示 。
5.贷款发放时执行利率已为所在城市首套房贷利率政策下限的贷款，或2022年5月14日（含当日）前发放、当前执行LPR浮动利率定价且利率不高于LPR的贷款 ， 或2022年5月14日（不含当日）后发放执行利率不高于LPR-20BP的贷款，或当前按所在城市最新政策仍属于二套房贷利率标准的贷款，均不进行利率调整 。
?。ǘ├实髡绞?
我行将根据存量个人住房贷款情况 ， 通过变更合同约定的利率水平或新发放贷款置换的方式进行利率调整：
1.协商变更合同利率是指由我行与客户协商降低贷款合同约定的利率水平；
2.新发放贷款置换是指由我行新发放一笔贷款，客户使用这笔贷款置换存量首套房贷 。
四、申请方式及调整时间
?。ㄒ唬┥昵敕绞?
1.原贷款发放时执行所在城市首套房贷利率政策且当前为LPR定价的浮动利率存量房贷，我行将主动按上述调整规则统一批量调整贷款利率，如有特殊需求的可联系原贷款服务行 。
2.原贷款发放时执行二套房贷利率标准，当前按本公告所述已符合所在城市首套房贷利率标准的存量房贷，即“二套转首套”的存量房贷，或不良贷款归还积欠本息的存量房贷 ， 需由客户向我行主动申请利率调整，经我行审核符合条件后按上述调整规则调整贷款利率 。
3.当前执行固定利率或基准利率定价的存量房贷，需由客户向我行主动申请利率调整，先按照中国人民银行公告[2019]第30号相关要求转换为LPR定价的浮动利率贷款，再按上述调整规则调整贷款利率 。
4.对于特殊情况需采用新发放贷款置换方式的，将由贷款服务行联系客户办理 。
?。ǘ┥昵爰暗髡奔?
1.原贷款发放时执行首套房贷利率标准的存量房贷 ， 我行将于2023年9月25日集中批量调整合同贷款利率，批量调整后于当日起按新的利率水平执行，此前利息均按原合同利率水平计算 。
【中国工商银行存量首套个人住房贷款利率调整公告】2.“二套转首套”、不良贷款归还积欠本息及当前执行固定利率或基准利率定价的存量房贷客户，可于2023年9月25日起向我行提出申请 。其中，2023年10月22日（含当日）前完成申请的 ， 我行将于2023年10月25日对审核通过的业务进行集中统一利率调整，利率调整后于当日起按新的利率水平执行，此前利息均按原合同利率水平计算 。
3.2023年10月22日后申请利率调整的客户，包括新增“二套转首套”、不良贷款归还积欠本息及当前执行固定利率或基准利率定价的存量房贷客户 ， 可继续向我行提出申请 。我行将逐笔进行人工审核，审批通过后次日起按新的利率水平执行，此前利息均按原合同利率水平计算 。
五、申请渠道
?。ㄒ唬┫呱锨溃菏只?
我行手机银行支持“一键申请”，具体办理路径为：下载中国工商银行APP-登录/注册-贷款-存量房贷利率调整-一键申请 。“二套转首套”业务申请需客户同步上传首套住房贷款证明材料 。不良贷款归还积欠本息及当前执行固定利率或基准利率定价的存量房贷客户无需上传证明材料 。
?。ǘ┫呦虑?
客户可通过“中国工商银行客户服务”微信公众号点击“金融-个人贷款-贷款服务行咨询电话查询”查看我行所有贷款服务行联系方式 ， 可到原贷款服务行线下申请办理利率调整 。“二套转首套”业务申请需客户携带身份证、首套住房贷款证明等材料 。
六、服务告知方式及异议处理
?。ㄒ唬┐媪糠看实髡? ，我行将通过短信告知客户利率调整结果，客户可在手机银行“存量房贷利率调整”栏目查询利率调整结果 ， 也可通过手机银行或网上银行“贷款-我的贷款”栏目查询调整后贷款利率及还款计划 。如对利率调整事宜存有异议，可在利率调整后一年内联系贷款服务行 。
?。ǘ岸鬃滋住崩实髡昵胄胛倚兄鸨噬蠛耍?客户可通过手机银行“存量房贷利率调整”栏目查询审核结果 。对审核不通过的，我行将通过短信告知客户 ， 如对审核结果存有异议，可联系贷款服务行，并可按要求重新提交申请 。
七、温馨提示
?。ㄒ唬┯畔韧萍隹突ü只邪炖?，利率调整高峰期可能出现系统拥挤 。
?。ǘ┮蚶逝康髡滴窆婺＝洗螅?短信发送可能存在分批次发送、时效滞后等情况，也可能存在因客户未向我行更新房贷业务联系方式等情况导致短信送达失败 。
?。ㄈ┍敬未媪糠看实髡皇杖∪魏畏延? ，请不要相信我行以外人员的电话或短信 。
?。ㄋ模┍敬未媪糠看实髡恢С挚缧兄没?nbsp;， 请不要相信误导信息 。
?。ㄎ澹┪倚姓砹舜媪扛鋈俗》看罾实髡某＜蚀?nbsp;， 客户可以通过“中国工商银行客户服务”微信公众号点击“金融-个人贷款”进行查阅 。
