正式挂失：
本人凭有效身份证件原件至市民卡各服务网点办理正式挂失，代办需双方身份证原件，未满16周岁的必须监护人代办 。医保功能挂失1小时内冻结；帐户功能挂失5分钟内冻结；已开通过电子钱包功能的 ， 挂失48小时后冻结；图书借阅、公园年卡、寺院年票、第二课堂、校园健身功能在补卡后新卡发放时原卡自动冻结 。银行功能如需挂失可先致电对应银行电话进行咨询 。
或通过市民卡APP-市民卡服务-市民卡挂失内自行操作挂失 。
也可通过政务网/浙里办APP办理社会保障卡正式挂失，仅挂失社保功能（即医保功能无法使用） 。
口头挂失：
可拨打杭州市民卡客服热线96225人工服务针对医保和账户功能进行口头挂失 。
医保功能挂失1小时内冻结，冻结有效期为次日起48小时；帐户功能挂失5分钟内冻结；冻结有效期为挂失起48小时 。银行功能如需挂失可先致电对应银行电话进行咨询 。
【杭州社保卡丢失如何挂失 2024杭州社保卡丢了怎么挂失？】也可通过政务网/浙里办APP办理社会保障卡临时挂失 ， 仅挂失社保功能（即医保功能无法使用） 。
