2月6日晚 ， 知名博主“克里斯蒂娜”在社交平台发布视频，公开投诉中国南方航空公司（简称“南航”）拒载乘坐轮椅独自出行的乘客 。2月7日，央广网采访人员联系南航湖北公司相关工作人员，对方表示，南航总部公司已公开发布道歉声明，湖北分公司暂无其它信息可以透露 。
采访人员从博主“克里斯蒂娜”的社交平台账号上看到，对方是一名双腿有残疾的年轻女士，在平台发布了许多充满正能量的短视频 ， 受到不少粉丝关注点赞 。
视频中，“克里斯蒂娜”介绍，她在出行前两周 ， 致电南航申请客舱轮椅服务，对方在电话中提出按规定必须有陪同人员，否则无法申请 。在双方协商后，南航让她等通知 。不久后，“克里斯蒂娜”收到短信 ， 明确告知她申请成功 。
然而 ， “克里斯蒂娜”2月5日来到武汉天河国际机场的南航特殊旅客柜台，却被工作人员拒之门外 。南航工作人员称 ， 无人陪同的话，乘坐轮椅的乘客不能申请客舱轮椅 。双方协商无果，“克里斯蒂娜”最终被南航拒载 。
【博主坐轮椅出行遭拒载 博主坐轮椅出行遭拒载 南航致歉】“克里斯蒂娜”在视频中表示，自己曾多次独自接受特殊旅客服务，她与南航工作人员反复沟通协调，全都没用，也没有给出任何合理解释，“我从未听到过这种不合理的规定，快被气死了 。”
