近日 ， 接今日头条长沙频道用户任清华反映：2021年11月14日 ， 他在长沙科佳电脑城一楼一店铺内花7700元购买了一台笔记本电脑 。 2021年12月8日 ， 任清华偶然查询了一下电脑使用记录 ， 发现电脑在10月17日开始有多条使用记录 ， 电子保修卡也在同日被激活 。
1月3日 ， 潇湘晨报头条帮忙记者来到科佳电脑城一楼 。 门店负责人陈郴表示 ， 电脑产生使用记录是正常现象 ， 同时保证店内的机器都是全新的 。 “我们从上家手里提货时 ， 上家就会对电脑进行报号处理 ， 这个过程需要开机 。 ”
购买全新电脑发现有使用记录 ， 担心遭遇“以旧充新”
任清华是长沙一名大一学生 ， 去年11月14日 ， 他花费7700元在长沙科佳电脑城一楼一家门店购买了一台笔记本电脑 。 “12月8日 ， 我偶然查询了一下电脑使用记录 ， 发现在我付款前 ， 这台电脑有使用记录 。 ”
任清华曾前往电脑品牌的售后服务点 ， 一位工作人员告诉他 ， 电脑在去年11月14日前 ， 确实被激活过 。 随后 ， 任清华打开电脑 ， 向记者展现了一份系统日志 。 这份日志中显示 ， 电脑最早在2021年10月17日有使用痕迹 。 “12月11日 ， 我曾找店家进行协商 ， 店家向我保证电脑是全新的电脑 。 ”
任清华很担心 ， 自己遭遇了“以次充好” 。 “我花这么多钱买一台电脑 ， 到手后发现有使用痕迹 ， 我希望店家能换一台电脑给我 。 ”
商家：上家怕完不成销售任务提前报号 ， “保证是新机”
1月3日 ， 潇湘晨报记者联系上科佳电脑城一楼门店的负责人陈郴 。 陈郴告诉记者 ， 店里的电脑都是从上家手里提货的 ， 上家在提货后 ， 会对电脑进行“报号”处理 ， 而如果要报号 ， 就需要开机 。 “上家们在出货后 ， 会对电脑进行报号 ， 方便厂家统计销量 。 他（任清华）购买电脑的时间是去年年底 ， 上家怕完不成厂家的销售任务 ， 就会对电脑进行提前报号 。 ”
【苹果|电脑城新买的电脑是“二手货”？商家：有使用记录是正常现象】陈郴表示 ， 任清华的电脑多次出现使用记录 ， 除了上家提前对电脑进行报号 ， 还有可能是因为厂家对电脑进行了磁盘检测 。 “一台全新的电脑被生产出来后 ， 厂家会对电脑磁盘进行多次测试 ， 测试时就会开机 。 ”陈郴说 ， 如果任清华在购买电脑的15日之内向自己反映情况 ， 自己愿意对其进行调换 。 “他向我反映情况的时候离他购买电脑的日子差不多过了一个月 ， 找售后检查电脑情况后也没检测出其他问题 ， 磁盘使用时间也是正常的 。 虽然他的电脑被提前激活了 ， 但保修日期是从他付款当天开始计算的 。 ”
陈郴同时保证 ， 店里的机器都是全新的 ， 不存在以次充好、贩卖二手产品的问题 。 “之前任清华就此事多次来店里与我进行沟通 ， 我再对他进行解释后 ， 想着他来一趟店里也挺辛苦的 ， 送了个鼠标给他 。 工商局的工作人员也来了解过情况 。 ”
潇湘晨报记者咨询长沙一资深电脑技术人员肖先生 ， 肖先生表示 ， 以他的经验来看 ， 商家的说法可信度不高 ， “不排除是展示的样品机 ， 甚至是旧电脑 。 ”肖先生建议当事人在品牌官网查询电脑的出厂日期 ， 并对电脑进行专业检测 。
对于商家的解释 ， 任清华也并不能完全接受 ， 他表示 ， 将继续反映给相关部门弄清楚事情真相 。
来源：潇湘晨报
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