督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人 。为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围 。也可以理解为督察、导引，一般用于上级部门对下级单位的一种检查督促活动 。督导的内容以检查为出发点，重在导引、推动下级单位的检查活动或自查自纠，以推动为目标 。
督导的作用作为一名督导者，必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是置于一种承上启下的地位
对于员工而言，代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升 。对分公司或你的上级而言，督导是他们与员工和具体工作之间的纽带 。代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时又代表着手下员工的需要和要求 。对顾客而言，产品和员工代表着整个公司 。
督导的岗位职责1、确保客户部按质、按时的实现工作计划 。
2、确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行 。
3、对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责 。
4、对市场调研内容准确性负责 。
5、对加盟店选址可行性负责 。
6、对所掌握的销售数据的安全负责 。
7、对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责 。
督导对员工的基本义务为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围 。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了 。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要 。
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