有网友认为 , 厂商坚持让用户使用官方的维修服务 , 是为了从中获利 。
还是拿苹果举例 , 如果你手机已经过保且没有购买 AppleCare+ , 更换 iPhone 12/13 的屏幕需要花上两千多块 。
另外苹果还通过各种手段阻止用户到非官方的维修点修手机 。
例如去第三方更换 iPhone 13 的屏幕 , 需要通过苹果专门的工具才能绕过相关限制 。
否则 Face ID 就会失灵 。
不过苹果自己也表示冤枉 。
苹果副总裁在 2019 年曾表示 , 苹果十年来在售后维修方面的成本投入都超过了经营收入 。
所以说苹果的售后维修是亏本生意惹 。
也有业内人士分析 , 科技厂商对「维修权」百般阻挠 , 是为了保护自己的产品设计 。
毕竟如果向外界透露维修细节 , 就要把产品的设计原理等信息公开 。
不过厂商们的反对 , 依旧抵不过「维修权」运动的浪潮 。
根据外媒报道 , 仅仅 2021 年 , 美国就有 27 个州考虑制定与「维修权」相关的法案 。
如何权衡自身利益与迎合用户「维修权」需求 , 成了不少厂商必须考虑的问题 。
其实早在释出官方的拆解视频之前 , 微软就已经和知名的维修网站 iFixit 合作 , 向 iFixit Pro 独立维修商、微软授权服务供应商等提供官方的 Surface 维修工具 。
via:iFixit
苹果在去年不仅放开了 Face ID 的限制 , 还很突然地公布了一项新政策——自助维修计划 。
在这项计划里 , 用户可以选择购买官方的零件和维修工具 , 自己的手机自己修 。
首批支持的零部件为 iPhone 12/13 系列的屏幕、电池、摄像头 。
当然 , 苹果官方还是强调 , 这项计划适用于具备电子设备维修知识和经验的人员 。
对于不熟悉设备维修的 , 苹果建议还是找官方售后解决问题 。
值得一提的是 , 「维修权」运动还在一定程度上影响了厂商们对后续产品的设计思路 。
早前戴尔公布了一款概念产品 , 名为 Luna Laptop 。
在这款产品中 , 关键部件的连接并非依靠螺丝和胶水 , 而是通过类似卡扣的方式进行固定 。
用户只需移除「Keystone」部件 , 屏幕和键盘就能轻松弹出 , 方便拆卸维修 。
其实对普通用户来说 , 放开「维修权」 , 并不是要让用户自己动手修设备的意思 。
我们可以自己购买官方的屏幕零部件 , 找个靠谱的第三方维修师傅 , 付点人工费 。
相信总比花两千多去官方售后换个 iPhone 12 的屏幕便宜点吧?
最后还得提醒一句 , 没有信心搞定手机维修的 , 还是不建议自己动手拆机……
不然笑到最后的 , 还是厂商们 。
【苹果|苹果之后,又一家大厂认怂】
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