一、【农银人寿南通中心支公司】
1.电子化服务，对于因新型冠状病毒肺炎诊治的客户，可通过微信向农银人寿申请理赔，公司将第一时间进行处理 。
2.取消定点医院就诊限制，客户因确诊新型冠状病毒肺炎导致发生医疗救治的，取消条款中关于医院级别的限制;客户因新型冠状病毒感染的肺炎发生医疗救治，农银人寿所有医疗保险取消观察期限制 。
3.简化理赔手续：(1)针对所有因确诊新型冠状病毒肺炎导致发生医疗救治的出险客户，可进行无保单理赔;(2)对于确诊新型肺炎身故的客户，免除各项死亡证明单证要求，情况属实的向受益人赔付身故保险金 。对本次事故中出险客户优先立案、优先审核、优先付款 。
4.扩大医疗费用赔付范围，凡是国家卫生健康委《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》覆盖的药品和医疗服务项目纳入医保基金支付范围的农银人寿医疗保险产品全予赔付 。
5.扩展部分保险产品保险责任：农银意外伤害保险(B款)、农银祥瑞意外伤害保险 。有效期至2020年4月30日前 。若被保险人经医院确证初次发生新型冠状病毒肺炎并因此导致身故，身故保险金应为农银人寿给付基本金额和20万之间的较小者，该险种因新型冠状病毒肺炎导致死亡累计给付保险金额以20万元为限，不区分成年、未成年人 。
6.坐享安全服务，“农银人寿”微信公众号平台已为客户提供30项线上保全服务项目，客户可远离拥挤人群，轻松在家通过手机安全完成保单查询、业务变更、保单贷款、领取保险金等业务 。
二、【建信人寿南通中心支公司】
1.由南通建行向疫情防控一线医护人员疫情期间免费提供新冠病毒身故责任100万、意外身故与残疾100万、新冠病毒住院补贴300元/天的保险责任，建信人寿南通中支先后完成了方案设计、核保审批、投保信息收集等工作 。同时，建信人寿成立专项服务小组，开通咨询及报案绿色通道，提供24小时热线服务 。
2.足不出户在线理赔 。客户可登陆建信人寿官方微信，无需提交纸质理赔申请材料，即可实时自助在线申请理赔查询的一站式服务 。
3.开通理赔报案绿色通道 。建信人寿95331全国客服热线7*24小时专人解答理赔疑问、受理报案，并针对疫情简化理赔申请资料 。
4.24小时在线保全服务 。客户可登陆建信人寿官网或者微信公众号，进行各类保单服务操作，24小时服务在线，快速响应客户各类保单服务需求 。
5.开启就医绿通服务 。客户可登录建信人寿微信公众号悦享健康频道，享受自助挂号、就医绿通等增值服务 。
6.联合微医互联网总医院免费义诊 。专业医生7*24小时免费在线答疑，科学区分普通感冒与肺炎疫情，减少医院交叉感染几率，安全缓解心理恐慌，减轻线下就诊压力，共同为疫情减负 。
7.扩展保险保障 。建信人寿针对10款重大疾病保险产品、5款意外伤害保险产品及1款附加旅行平安意外医疗保险产品，在原保险责任的基础上增加新冠肺炎的责任扩展 。责任扩展期限为2020年2月3日至2020年4月30日，被保险人经医院确诊初次感染新型冠状病毒 。
8.针对疫情推出“返程保“计划保险，为春节后返工返校人员在新冠病毒疫情面前保驾护航 。
三、【交银康联南通中心支公司】
1.开通绿色理赔通道 。客户因新型冠状病毒肺炎导致住院治疗，或达到重疾、残疾、身故标准，公司取消医院限制，其就诊医院范围不受保险合同限制;取消自费项目限制，公司承担非医保报销范围的医疗费用;对投保《交银康联交银乐享无忧医疗保险》的客户，提供医疗垫付服务，对政府部门公布的身故名单中客户，可先行给付身故保险金，后续再补充资料 。
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