但这不意味着审核员的工作验收能够得到同样大的“商榷空间” 。 实际上 ， 每一位审核员都要背负高强度KPI——纪录片《网络清道夫》透露 ， Facebook的审核员需要达到95%以上的准确度 。
更戏谑的是 ， 根据微博用户“一个专员”的透露 ， 面试期间 ， 是否拥有“过多的独立思考能力” ， 会成为一位应聘者是否被淘汰的重要指标 。 也就是说 ， 外包公司很明确这个职业的定位——缜密、高效 ， 但千万不能超出一颗“螺丝钉”的功能范畴 。
“幽灵打工人”：
疲惫的身躯 ， 受伤的灵魂
“闭上眼睛 ， 白天审核过的上千条图文向我密集地砸来 。 ”
前审核员毛毛表示 ， 因为长时间需要“揪出”问题帖子 ， 自己的大脑如同安装了一台警报器 ， 一旦有可能的问题出现 ， 大脑就会疯狂预警 ， 这种职业病严重影响到了她的正常生活 。
审核员的大脑里如同安装了一台警报器 ， 一旦有可能的问题出现 ， 大脑就会疯狂预警 。 /《网络清道夫》剧照
晚上出门不敢走夜路、害怕和陌生男子共处一个电梯 ， 看到街上瘸腿的流浪猫 ， 工作期间看到的反人类的动物虐待图片就会疯狂跳出 ， 毛毛感到恶心、反胃、心神不宁 。
《每日人物》曾报道过一位鉴黄师的工作 ， 表面上鉴黄师的工作任务是审核情色内容 ， 但实际的工作范畴 ， 涉及暴力、极端言论、精神疾病等话题 ， 触碰着人性最隐秘的黑暗角落 。
因为压力太大 ， 她只能用“捏方便面”的方式解压 。
网络内容审核员 ， 触碰着人性最隐秘的黑暗角落 。 /《网络清道夫》剧照
有很多审核员都表示 ， 从事这份工作以后 ， 体重飙升 ， 视力下降 ， 心理阴影逐渐扩大 。
因为频繁的作息颠倒 ， 审核员的睡眠也会遭遇严重障碍 ， 一不小心 ， 就要拖着失眠的沉重身躯 ， 再在工位上煎熬12小时 。
2020年12月 ， 美国一位名为弗蕾泽（Candie Frazier）的前审核员 ， 在加州地方法院对TikTok提出诉讼 ， 因为每日需要观看大量的暴力血腥短视频 ， 导致她出现严重的心理创伤 ， 抑郁、焦虑 ， 无法正常工作 。
但这些层出不穷的心理问题 ， 并没有引起公司的警醒 。
和互联网行业一样 ， 审核员的工作强度正在过去几年内悄悄攀升 。 根据微博大V“王落北”发布的粉丝投稿 ， 某审核员两年前的日均审核量为1000多条图文 ， 到了2021年 ， 数量增加到2600条上下 ， 加班逐渐成为常态 。
这些层出不穷的心理问题 ， 并没有引起公司的警醒 。 /unsplash
在《销声匿迹：数字化工作的真正未来》一书中 ， 作者将新时代的“隐藏在互联网系统之下”的劳动者称为“幽灵工作”（ghost worker） 。 作者指出 ， 今天的人工智能远远没有达到能够“自主运行”的程度 ， 它们需要借助人工辅助 ， 才能顺利运行 。
然而 ， 这些“幽灵工作者”却因为不透明的雇佣机制 ， 包括我们上述的保密协议 ， 以及大众认知里对这些工作重要性的否认 ， 让他们的劳动权益趋于隐形 。
回到我们开头的那个问题：“当你忙着在网上声援猝死内容审核员的时候 ， 又会让几个内容审核员忙到猝死？”
要解决这个逻辑闭环 ， 我们普通人也许唯一能够做的 ， 就是让悲剧发生后的“幽灵打工人” ， 走进大众的视野之下 ， 为我们更多的人所看见 。
参考资料：
雷达财经 ｜ B站审核员工春节期间猝死 ， 网友称审核岗是加班“重灾区”
端 ｜ 美国一名审查员向抖音提告 ， 称持续观看不安内容致患上严重心理创伤 ， 你如何看？
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