中国很多金融机构都说要搞金融科技 ， 但我们在微众银行看到的是 ， 这家银行的科技人员占员工数量的60% ， 研发费用占营业收入的近10% ， 银行对他们来说从第一天起就和网点无关 ， 而是包括支持场景创新的开放平台、基于开源软件等的开放创新、基于分布式技术的商业联盟等在内的服务系统 。
微众银行首先是一家科技公司、人工智能公司 ， 金融只是业务内容而已 。
微众银行的不少技术人员过去都在其他银行搞开发 。 他们说 ， 过去和现在的区别是 ， 过去业务人员发现了一个市场机会 ， 业务部门会向技术部门提出开发需求 ， 由技术部门开发 ， 层层审核后上线 。 由于技术部门害怕上线后出问题担责 ， 所以慎之又慎 ， 开发时间很长 ， 中间的审核也特别复杂 。 最后市场机会没有了 ， 产品也就无法上线了 ， 甚至很多开发从第一天起就知道最后上不了线 。 而微众银行的做法是 ， 业务线一旦发现机会 ， 比如从车险市场上看到了一个产品机会 ， 就立即和技术开发线的同事组成小组 ， 一起并行工作 ， 迅速上线 ， 哪怕有点漏洞也不怕 ， 快速去改 ， 在和用户互动中改善、迭代 。
一些传统企业搞数字化 ， 领导人总是命令说 ， 要开发一个App ， 似乎App代表了数字化的标配 。 但在优衣库和喜茶 ， 我们发现 ， 他们最为看重的数字化营销指标是小程序 ， 小程序的数据变化图都贴在醒目位置 。 他们理解的数字内容还包括订阅号、视频号、朋友圈等等 ， 如果善于运营 ， 要比独立搞一个冷冷清清的App好得多 。
成功的数字化转型 ， 必须思维模式、数字化技术、企业实践三者兼备 ， 叶公好龙不行 ， 自我封闭也不行 。
历史表明 ， 每一次经济社会形态的重大突破与变革 ， 必然依赖新的生产要素 。 如果说劳动力和土地是农业时代的生产要素 ， 资本和机器是工业时代的生产要素 ， 那么今天 ， 数据以及围绕数据的技术 ， 已经成为新的生产要素和战略资源 。
很多人都听过“VUCA”的说法 ， 说我们正处在一个充满变化和混沌感的VUCA时代之中 。
VUCA最初是一个军事用语 ， 是volatility（易变性）、uncertainty（不确定性）、complexity（复杂性）、ambiguity（模糊性）的缩写 ， 20世纪90年代开始被使用 。
IBM（国际商业机器公司）商业价值研究院通过研究第二次海湾战争期间的美军表现指出 ， VUCA并不是不可以克服的 。 因为数字化技术赋予了美军实时感知及应变决策的能力 ， 让最前端的作战人员可以通过数据链感知变化 ， 参与到指挥过程中来 。 身处最前线的侦察兵 ， 甚至可以参与调动舰射巡航导弹、战斗轰炸机、自行火炮等战斗资源 ， 对战场上新发现的目标优先级进行决策 。 这场战争没有狂轰滥炸 ， 取而代之的是外科手术式的精确打击 。
第二次海湾战争是第一次数字化战争 。 这场战争启发人们 ， 推进数字化的目的是更好地决策应变 ， 将决策权向前线人员转移 ， 让离前线（客户）越近的人越容易调配资源 。 而要完成决策权转移 ， 就需要建立一个能支撑实时感知变化、实时分析变化、实时制定最优决策 ， 并能将决策自动执行的数字化平台 。
通过这样的涉及技术、平台、组织、文化等变革在内的数字化转型 ， 我们会迎来一个新的VUCA 时代：vision（视野）、understanding（理解）、clarity（清晰）、agility（敏捷） 。 我们能清楚地看到变化 ， 理解变化 ， 并做出清晰而敏捷的反应 。
商场如战场 ， 很多规律是一致的 。
最后 ， 请允许我们再回到开篇 ， 回到每一个普通人的生活中 。
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