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【客服|卡里的钱不翼而飞,竟是手机被人远程操控了?男子无奈:这个功能慎用!】郑先生常年在福建打工
今年春节
他带着家人回贵州过年
2月11号
郑先生准备从贵阳返回福建
却突然收到了几条消息
定睛一看
他傻眼了
郑先生:总共扣了10笔 , 总共是7400元 。 以前用苹果的时候都有一个免密支付 , 后面我一直没关掉 , 也没注意 , 就昨天一下子就被充值了这么多 。
郑先生说 , 两年前自己曾经使用过苹果手机 , 并设置了便于使用苹果系统产品和服务的ID账号 。 为了便捷支付 , 他也把ID账号的支付服务设置成了微信支付 。 不久后 , 郑先生就没再使用苹果手机了 , 也退掉了ID账号 。 这突如其来的支付消息 , 让他很是纳闷 。
郑先生:我看那个付款平台 , 我根本就没有去操作付款的行为 。 还收到了一封邮件说我的ID已经重新更改了密码 , 但是我本人又没有去操作 。
更令郑先生感到困惑的是 , 通过查询扣款的订单 , 他发现银行卡里的7400元全部被充值进苹果商店里 , 但没显示具体的服务 。 为了解相关情况 , 记者联系上了苹果的官方客服 , 并提供了这些扣款项目的商户单号 。
苹果公司官方客服:我这边确实帮您查询到 , 扣款的不是这个ID 。
记者:后面这个ID你有进行更改过吗?
郑先生:我没有进行更改 , 但我不知道有没有其他人在操作 。
原来 , 郑先生之前的ID账号也被更改掉了 , 但郑先生表示自己从未进行过相关操作 , 并且自己也只有过这一个ID号 。 对于如何才能更改账号密码 , 客服进行了解答 。
客服:一般的话是通过邮箱 , 发送验证码来进行操作 。
记者:但是我并没有参与输入验证码的操作 。
客服:这个有可能是由于我们的账户处于一个低级安全的状态 , 所以是有可能通过账户直接进行更改的 。 有的客户他会忘记自己的ID密码 , 也是可以通过锁屏的密码来进行一个相应的更改 。
这时 郑先生回忆起当初
自己是在非官网的购物平台
购买的苹果手机
也登录过ID
但几天后手机出现了问题
他便将这部手机进行了退换
ID账号是否被别人利用
已经不得而知
记者:对方会不会通过某些技术来恢复我的ID登录呢?
客服:这个确实也不太清楚 , 如果退出来了ID账号 , 你是否把其他的App Store(苹果商店)或者iCloud里面的账号都去除掉了 , 我们也不太清楚 , 这个得看具体的个人操作 。 或者您在浏览器中有过保留的痕迹 , 是可以更改账户的信息的 。
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