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近日 ， 广东广州 ， 一女子花399元网购了一件某品牌的黑色大衣 ， 收货后却发现大衣不仅吊牌有些褪色 ， 袖口起球 ， 她还从大衣口袋中掏出一张员工证和少了一只耳机的耳机盒 ， 女子瞬间气炸！
女子发现这次寄来的快递和她以前网购该品牌寄来的商品包装不同 ， 以前都有带商标的盒子 ， 而这次只有灰色的快递袋 ， 收到大衣后 ， 女子很生气 ， 她确认自己收到了员工穿过的旧衣服 ， 于是拨打了客服投诉电话要求换货 。 然而 ， 客服却表示没有货换 ， 要女子退货退款 ， 退货的邮费会在收货后补给女子 。
对此 ， 女子不满 ， 没有货换还要她花时间精力处理退货问题 ， 女子在网上发起退款申请 ， 但要求只退款不退货 ， 但女子申请2次均被拒绝 ， 平台客服表示 ， 他们没有办法接受只退款不退货的请求 ， 如果女子不退货 ， 那平台只能退给她50%的货款 。
女子她认为此事的责任在品牌方要求品牌方正式道歉 ， 全额退款但不退货 ， 目前此事还在进一步处理中 。
对于女子的遭遇 ， 有网友表示自己也曾遇到过 ， 但对于女子只退款不退货的要求却不赞同 ， 虽然女子花了时间购买衣服 ， 时间白花了 ， 但是商家也花了时间发货打包处理退款 ， 并没有给女子造成直接经济损失 。 只退款自己白得一套衣服 ， 属于白嫖 。
【网购|女子网购收到旧衣服气炸，竟从衣服兜里掏出一张工牌和一只耳机！】
也有网友支持女子 ， 认为是商家以次充好 ， 这不是质量问题 ， 是欺骗消费者 ， 所以不退货可以 ， 顾客甚至可以要求3倍赔偿 。
个人认为 ， 此事纯属意外 ， 没有品牌商会为了一件衣服自毁牌形象 ， 将已穿过的衣服寄给顾客 ， 想必也是无心之失 ， 毕竟百密仍有一疏 。
女子留着旧衣服自己可能也不会再穿 ， 她只是心里气不过 ， 换谁遇到这种事心里都会不舒服 ， 所以为了维护自己权益的做法并没有错 ， 她争的只是一口气 。
网上购物方便快捷 ， 但也会存在一些问题 ， 任何事情都有两面性 ， 可以商家和消费者之间多一份理解 ， 商家做好顾客服务 ， 顾客也理解商家偶尔无意的过失 ， 事情就很很容易解决！
对于此事 ， 你怎么看？你网购收到过旧衣服吗？
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