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众所周知 ， 2021年新能源汽车的销量逆势上涨 ， 整体大盘的市场表现非常强劲 。 随着这股东风 ， 总会把一些车企吹上并不属于它的高度上 。 比如欧拉汽车 ， 从前不久爆发出来的虚假宣传芯片门事件来看 ， 整个欧拉的处理事件态度让人恶心 ， 居然还有大批言论说 ， 为欧拉处理态度点赞 ， 有担当！今天就来马后炮回顾 ， 欧拉汽车在芯片门事件上的处理态度 。
高通变因特尔 ， 狸猫换太子
此前有车主投诉“欧拉好猫车机系统芯片虚假宣传 ， 严重影响消费者使用体验 。 具体是怎么回事呢？该车主的朋友正好是软件工程师 ， 通过ADB读取了车辆的硬件配置信息 。 好家伙 ， 这一下却发现了赫赫几个大字 ， “英特尔” ， 居然在车机上使用的是因特尔芯片 ， 还是2016年发布的X86架构3940芯片 。
这与好猫宣传的高通8核CPU处理芯片不符啊 ， 单单从这两颗芯片的性能上以及兼容性上 ， 高通的芯片确实好上太多 ， 根本不是一个级别的东西 ， 再加上与宣传不符 ， 车主必然火大 ， 完全可以理解 。
其实整个事件的情况是比较清晰明了的 ， 就是车机上使用的芯片与宣传的搭载芯片货不对板 ， 但是就是这样一个非常清晰的事件 ， 欧拉汽车却发布了好几次的公告 。
央妈出手才拿出诚意
厂家先是在11月10日 ， 把官网、小程序等相关的宣传内容中 ， 将介绍里的高通芯片相关内容都悄悄删除了 。 随后在11月17日 ， 欧拉寡官方终于就此事件发布了第一份声明公告 。
结果通篇读下来 ， 不仅没有感受到欧拉承认错误的认知 ， 反而却直言：有部分欧拉好猫用户冒充真实用户 ， 制造不良言论 ， 煽动真实用户的负面情绪 ， 企图谋成不正当利益 ， 并且已经报警 。
这份声明只字未提车机芯片的事件本质 ， 反而表示有居心叵测的人来煽动负面情绪 。 就算有这样的投机分子 ， 不也是自身虚假宣传造成的机会吗？同时 ， 事情发生了第一时间不应该为真实车主解决问题吗？编辑不相信 ， 欧拉内部会不知道芯片用的是因特尔芯片 ， 或许欧拉官方自己也没想到 ， 事情后面会闹这么大 。
随后的11月22日 ， 针对欧拉好猫芯片的投诉越来越多 ， 发布了第二份声明 。 这一次终于承认了没有搭载高通8核芯片 ， 表示是规划未来的车型搭载 ， 咱就是提前宣传而已 ， 并且提供了价值7200元的权益包 。 注意是价值7200元权益包 ， 包含升级Carplay、HiCar功能、延长两年免费娱乐流量包、首任车主三点终身质保 ， 当然如果车主同意了 ， 那么必须立马签一个“霸王条款” 。 欧拉官方 ， 至此还是想逃避责任 ， 花小钱安抚一下车主就完事 。
后来欧拉可能自己也没想到 ， 央妈出马了点名批评了欧拉偷偷“换芯”事件 。 这一下 ， 终于逼得没办法了 ， 欧拉再次升级补偿 ， 三电质保升级为整车终身质保 ， 同时首任车主还有1万元的充电权益并可折现 。
【芯片|狸猫换太子，高通换因特尔芯片，中国车如何区别对待消费者？】
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