【电热水器|这样的用户惹不起，你的电热水器我修不了了 退钱吧】
于是我把电源插上 ， 电热水器又开始工作了 ， 五分钟之内又升到了75度 ， 然后保温 ， 然后一分钟之内又降到了69度 ， 然后再加热 ， 一分钟又升到75度 ， 这样反复工作着 ， 哎 ， 我就是最怕这种 ， 因为我要等到你这电热水器烧到75度 ， 估计要一个半小时左右吧 ， 痛苦的过程啊 。 用户开始埋怨说这水都有75度了 ， 放出来一点都不热 ， 哎 ， 怎么可能十来分钟就会把这电热水器的水烧到75度 ， 用户的想法真的太超前了 ， 我真的难以理解 ， 在我看来 ， 这种电热水器要加热到75度 ， 怎么都要一个半小时左右 。 然后用户又埋怨这水不够用啊 ， 一放就完了 ， 洗个头都不够啊 ， 电热水器 ， 又叫做储水式热水器 ， 是把水事先烧好在电热水器里 ， 那么你用热水的时候 ， 就把电热水器里烧好的75度的水放出来 ， 再混合冷水 ， 就可以得到45-48度左右的水来洗浴了 。 那么你的电热水器里只有80升的水 ， 就是用完这里面的80升的水就没有啦 ， 再烧起来就有点慢了 ， 所以这也是电热水器的一个缺点之一 ， 当然边用的时候也边烧水 ， 但是烧水的速度没有那么快了 。 所以按我们一般的测试环境 ， 80的电热水器 ， 如果只放热水那边 ， 8-12分钟就把热水放完了 ， 当然你在洗浴的时候要混合冷水 ， 所以时间会适当延长点 。 可是目前他这台电热水器水垢太多 ， 水温其实很难烧到75度的 ， 再加上估计水垢至少有15斤左右 ， 也点了不少空间 。 所以这热水不够用是必然的 ， 但是你电热水器的水够不够用 ， 和我有多大的关系的 ， 我给你维修的只是不加热了 ， 我给你把搞加热了就完了 ， 至少够不够用 ， 你事前也没有说 ， 而且我也没有改变你的电热水器性能 ， 只是把继电器补一下焊而已了 ， 但是用户说他不管这么多 ， 反正热水不够用就是没有修好 ， 哎 ， 这回我还真的感觉遇到人了 。
我还说 ， 要不清洗一下 ， 也许效果会好得多 ， 用户马上说道 ， 以前他家电热水器洗三个人都用不完热水 ， 现在洗一个人热水都不够了 。 此话一说 ， 我真的无言了 ， 不管怎么样也不洗了 ， 因为再洗也是白搭啊 ， 怎么搞都不可能洗三个人啊 ， 80升的电热水器连续洗三个人都用不完热水 ， 我从业十 一年 ， 第一次听说 ， 而且热水器也没有这个标准 ， 说洗几个人的 。 因为与这个相关的因素太多了 ， 水压 ， 基础水温 ， 洗浴时间长短等等 ， 就比如说 ， 有些美女洗浴时间可能会是一个小时 ， 甚至更长 ， 而大多数帅哥洗浴的时候都很短的 ， 有些就五六分钟 ， 有些就十五六分钟就好了 ， 而且中间不是一直都放热水冲洗的 。 用户一说这电热水器连续三个人都用不完热水 ， 我这次真的遇到高科技了 ， 也遇到高人了 ， 承认技不如人吧 ， 只有给用户说 ， 你这热水器我真的不会修了 ， 不如这样吧 ， 我把一百块钱退给你了 ， 你另请高人吧 。
钱不重要 ， 重要的是我没有这个技术 ， 自愧技不如人了 ， 大家有没有遇到这种技不如人而退钱的事情呢？或许你遇到同样的事情 ， 怎么完美地和用户沟通呢？请分享一下吧 ， 谢谢你 。
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