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临沂医保政策规定 临沂医保问题解答汇总( 二 )

生活百科凭证


(4)缴费人查询通过第三方委托代收机构代缴的缴费记录
第三方委托代收机构登录电子税务局 ， 点击“委托代收社保费”——“查询统计”——“城乡居民虚拟户明细数据查询” ， 根据系统提示操作 。该查询结果可以导出 。
(5)通过人社部门查询社保费缴纳记录 。
3、山东省城乡居民多缴的社保费可以退费吗?
答：城乡居民社保费：联系缴费人所在辖区的税务局办税大厅(或政务大厅)的社保专窗 ， 根据要求提交资料 ， 等待人社、医保部门审核后 ， 通过人社、医保部门退还 。
医保电子凭证问题解答
1、医保电子凭证已经激活 ， 扫码后提示“电子凭证解析二维码不通过系统异常”?
医保电子凭证使用基于当前医保账户 ， 刷卡时请确认医保电子凭证显示的参保地为当前正常参保的参保地(例如临沂市) ， 且医保状态正常 。
2、已激活医保电子凭证 ， 但显示的参保地是青岛或日照或之前的参保地等 ， 而且不能选择临沂怎么办?
这种情况需联系参保地医保经办机构信息科室(见附件医保电子凭证激活使用咨询电话) ， 并提供参保人姓名和身份证号 ， 上报信息后通过“医保电子凭证系统”上报更新人员信息至国家医保局 ， 更新成功后就可以使用啦!
3、医保电子凭证扫码支付后提示余额为0 ， 怎么办?
(1)单位已正常缴纳职工医保费用 ， 但单位没有发放实体社保卡：本人之前没有办理过社保卡 ， 这种情况需先联系工作单位办理社保卡、医保能正常圈存后个人账户才会有余额;本人之前参加居民医保时发了的社保卡 ， 这种情况需联系社保卡发卡行激活个人医保账户(注意非金融账户)后 ， 方可使用 。
(2)去银行查询医保个人账户余额非0 ， 而医保系统查询、药店或医院刷卡时均提示余额为0 ， 这种情况有可能为法院执行人员 ， 建议去发卡银行查询医保账户状态和金融账户状态 ， 询问账户异常的原因 。
4、扫码支付时 ， 提示存在多条人员信息 ， 怎么办?
这种情况应与参保地医保经办机构联系 ， 核实是否存在多个医保账户 ， 如果存在多个医保账户 ， 应先办理合户 。
5、临沂的参保人 ， 可以在外地使用医保电子凭证吗?
目前 ， 医保电子凭证可以在省内开通异地刷卡支付功能、开通医保电子凭证应用的定点机构使用 。如使用过程中出现问题 ， 请首先与参保地医保部门核实医保账户状态和个人账户余额 。若医保账户状态正常、医保个人账户余额 ， 可联系就医地定点医药机构或医保部门 ， 进一步排查原因 。
医保电子凭证激活问题解答
1、为什么激活医保电子凭证时 ， 提示有多条人员信息?
这种情况应先与参保地医保经办机构联系 ， 核实是否存在多个医保账户 ， 如果存在多个医保账户 ， 应先办理合户 。
2、老人和孩子如何激活申领医保电子凭证?
国家医保服务平台(国家医保APP)已开通亲情账户功能!可以帮助家人激活申领医保电子凭证 ， 一个账号可以帮助5个亲人激活申领 。16周岁以下无需实名认证 ， 16周岁以上可通过人脸认证或银行卡验证激活申领 。
3、在微信、支付宝申领激活医保电子凭证的时候 ， 老是重复提示设置密码怎么办?
国家医保服务平台(国家医保app)是唯一官方领取渠道 ， 微信和支付宝为官方授权渠道 ， 出现以上情况 ， 建议参保人下载“国家医保服务平台”(国家医保app)注册申领 ， 再从微信或支付宝领取 ， 就可以了 。

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