在上世纪70年代，两位哲学家给出了自己的答案 。哲学家萨米尔·格罗维奇（Samuel Gorovitz）和阿拉斯戴尔·麦金太尔（Alasdair MacIntyre）说，人类所犯的错误可以分为两种类型 。
第一类，称之为无知之错 。中国有句古话说，不知者不为过，意思是因为不知道造成的有所冒犯，就不要加以怪罪了 。无知之错的意思是，我们犯错误的原因是由于没有掌握相关知识造成的 。虽然人类好像可以上天入地，但是人类对科学的掌握并没有我们想象中那么强悍 。比如，地震，人们努力了几百年，直到现在还是对其难以预测不知 。整个人类是这样，回到我们自身，更是这样 。现代科学极其庞杂和繁复，就连同一个学科的两位博士可能都很难确切地知道对方在做什么 。
由于我们没有掌握相关知识所犯的错误就是无知之错 。如果解决某个问题的方法到目前为止还没有找到，人们通过拼尽了全力，但是还未达到期待的目标，这时，我们都能接受 。这就类似于我们的古话：不知者不为过 。
第二类，格罗维奇和麦金太尔将其称之为无能之错 。所谓的无能之错，指的是所犯含义的错误，不是因为我们不会，而是因为我们没有含义正确地使用知识 。想想看，你在看你孩子考试卷的时候，什么情况会让你说暴跳如雷？一道不会的题？还是那道你给他讲了好多遍，他还是做错了的题？或者是因为所谓的粗心大意，丢了一步，或者是将3写成了5之类的错误？
这类错误是我们需要严防死守，尽量消除，同时也是可以预防的错误 。比如，某个网上购物平台出现了某件意思是商品的价格错误，产品一瞬间被抢购一空，但是公司不愿意承担这个损失，因此导致拂过名誉和品牌都受到了影响 。这种错误就是无能之错，是需要被避免的 。解决办法就是通过事后复盘，找到似不避免类似问题产生的原因，通过系统或者流程的设计加以避免 。
解决这类错误的最佳方式就是清单法 。将关键的知识要点凝结在清单中，用清单指导自己的行动 。
美国麦克阿瑟奖的获得者、白宫最年轻的健康政策顾问，外科大夫阿图·葛文德将其称之为“清单革命”，是将事情不为过做对的最佳实践 。葛文德大夫通过使用一张简单的清单，就让一家医院的中心静脉置管感染比例从11%直接下降到了0，同时避免了8起死亡事故，为医院节省了200万美元 。优化流程、建立操作规范等等本质上就是使用清单来约束人的主观臆断和随意性 。
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4、什么是好的失败？
让我们回到第一种失败，所谓的无知之错 。从无知开始，探索有知的过程中所犯的错误，可以帮助我们开发新的知识，了解新的领域，拓展自己的认知边界，这是好的失败 。哈佛商学院领导力和管理学教授，艾米·埃德蒙森将这种“好的失败”分为两类，一类是复杂的失败，一类是聪明的失败 。
1、复杂的失败
所谓复杂的失败，指的是面对一系列全新的、复杂变量引起的环境变化，让人猝不及防，无法应对 。复杂的失败本质是无知之错，因为我们不了解，所以才会犯错 。每一次复杂的失败都是很好的学习过程，让我们对原来的世界有了更新的认知 。比如，当我们刚开始进入B2B销售领域的时候，使用的是直觉来进行判断 。在某个项目上，一家盘厂来询价意思是的时候，我们就紧紧地抱着盘厂不放，以为只要盘厂同意了，订单就成了 。
如果刚一开始，一次偶然的机会，这个盘厂最终进行了购买，那我们的这条经验就会被加深 。以后每次这种状况都会按照这个逻辑进行 。下一次，同样的盘厂询价，我们使了半天劲，盘厂的关系也不错，但是最终还是失败了 。
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