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近日 ， 知名在线教育平台“开课吧”陷入了投诉风波 。5月17日，一则“开课吧还钱”的词条出现在微博热搜榜上，大部分言论都在声讨“开课吧”平台违反合同拒不返现、退款 。
澎湃新闻调查了解到，不少学员称开课吧靠广泛宣传“一元课”来吸引学员试听、添加助教微信，随后助教让学员交钱报班 ， 并以“学满退费”“课程每月返现”等由，让学员购买上万元的在线课程 ， 钱不够还被指引让借网贷 。
然而缴费学习后 ， 学员不仅发现课程并非宣传的明星老师授课 ， 而且承诺的返现、退款也未到账，引发学员的大量投诉 。
对此，5月24日，开课吧官方则向澎湃新闻（www.thepaper.cn）称，目前开课吧受到了竞争对手和盗版机构的恶意攻击，出现竞争对手购买课程又恶意退费的情况，或者教唆学员退课退费，导致平台退费率激增，目前确实面临延迟退费的问题 ， 但正在着手解决中，“我们正在组织客诉人员了解学员情况，甄别学员退费原因，并根据学员报名时间、优先程度进行排序，依次分别退款，预计可在学员提交后的30个工作日完成退款流程” 。
对网传暴雷、跑路传言，该工作人员表示“纯属无稽之谈” 。
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“一元试听课”承诺不过全额退，吸引报名 。
学员称“一元课程”套路多，报名后“明星导师”变“名”师
维权大学生琪琪介绍，她所在的维权群里已经有208人，单人所涉金额普遍都在5000元以上，不少人缴费两三万元 ， 而她本人在开课吧缴纳的金额达40200元，“我们只是众多维权群中的一个，不少都是刚毕业的大学生 。”
琪琪说，她是一名刚毕业的大学生，准备报考小学教师编制 。今年3月，她在开课吧微信公众号上看到了“一元试听课”的链接，就尝试听了一节“小学教师编笔面保障班课程” 。
“试听后，助教就加我们这些人的微信，一直在微信上和你推销课程 。”琪琪说，自己家庭条件不好，手头钱也不够，原本不打算报名，但助教一直让她通过信用卡来支付学费，“她问我有多少额度 ， 我说不会查询，她还专门开视频通话教我查，后来发现额度不多，又提出可以帮我申请他们的合作平台芝易学的分期付款，听一个月课 ， 付一个月款 ， 按时上完所有课程就会全额退费，一分钱不用花” 。
在助教的介绍下 ， 琪琪有些心动，她通过芝易学平台以12期分期付款的方式购买了17100元的课程 ， 又在助教推荐下，缴纳了3000元的门徒费和课程升级费，“当时真以为是分期付款 ， 后来才知道是网贷，认证的时候要上传身份证和银行卡信息，助教还骗我说用于支付报名付学费的 ， 实际上就是借贷” 。
报名后，助教没有放弃向琪琪推销其他课程 。4月20日，助教向琪琪推荐了“教育硕士免费普及课”，免费试听可以报考价值20100元的课程，考试通过后即可退回一半学费，若没考过第二年还可免费学习 。
琪琪说，在她表示手头钱不够后，助教提出可帮她开通其他平台的分期付款 。随后 ， 琪琪在助教引导下，通过花呗支付、京东白条等方式购买了20100元的课程 。但购买后 ， 助教一直没有给琪琪提供该课程的电子合同，并且以疫情为由未邮寄纸质合同和教材 。
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