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“3.15”消费者权益保护日——是每一个消费者自己的节日 。 3.15晚会则是每年消费者权益保护的高潮 ， 旨在维护消费者权益 ， 提升消费者保护合法权利不被侵害的意识 。
今年315晚会 ， 强行弹出广告和软件问题上榜央视曝光的典型案例当中 ， 电脑的弹窗广告和电视的开关机广告有损消费者知情权和选择权 。 中国新闻网也在文章当中再次对智能电视开关机广告问题做出媒体报道 ， 并指出消费者应该勇于对智能电视开关机广告的这种严重侵害消费者权益的现象说不 。
商家疯狂逐利 让开关机广告成了治不好的“牛皮癣”
移动操作系统的快速发展以及生态内容系统建设的成熟让传统电视迎来了一次全新飞跃式的发展——智能电视时代的到来 ， 此时用户借助智能电视则是享受到了流媒体时代所内容爆炸所带来的一场视听盛宴 。
此时一些互联网厂商为了争夺更多的市场份额 ， 占据电视这一客厅互联网入口 ， 以一种近乎野蛮的低价方式去开拓新市场和新用户 。 可降价带来的结果就是 ， 厂商在硬件上始终难以挣到利润 ， 因此“开关机广告”应运而生 ， 于是用户就成了厂商流量变现的“羊群” 。
援引自中国新闻网文章中的数据显示 ， 当前国内智能电视覆盖用户规模已达3.27亿 ， 并有持续扩大之势 ， 智能电视早已成为家中常备 。 这其中为厂商带来了巨大的流量收益 ， 据悉在2021年国内互联网广告规模接近5500亿元 ， 其中包括开关机广告在内的系统广告 ， 就能为相关厂商带来26亿元的收入 。
正是在如此巨大利益的诱惑下 ， 智能电视的有些厂商在开关机广告商变得越来越离谱 。 据悉在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上 ， 输入“电视、开机广告”等关键词 ， 找到172条结果 。
其中就有用户称 ， 刚开始买回电视的几个月后 ， 电视不但突然延长了开关机时间 ， 还出现了15秒的开关机广告 。 另外有消费者抱怨 ， “刚开始10秒也就忍了 ， 现在变成15秒～20秒了 ， 每次开关机都像是被逼看广告一样 ， 越来越闹心 。 ”
另有消费者报道在2021年10月发布的《大屏电视痛点报告》显示 ， 开关机广告已经成为消费者的“头号痛点” 。 关于广告的差评 ， 消费者集中反映在体验差、时间长、无法关闭这三个方面 。
事实上 ， 《广告法》第四十四条明确表示：“利用互联网发布、发送广告 ， 不得影响用户正常使用网络 。 在互联网页面以弹出等形式发布的广告 ， 应当显著标明关闭标志 ， 确保一键关闭 。 ”
但实际生活中 ， 用户在购买智能电视之前 ， 一些销售人员为了卖出产品 ， 不愿主动告知系统预装“开关机广告”这类信息 。 部分厂商在接到消费者投诉后回应 ， 开关机广告是系统预装 ， 无法取消 。
人民网财经研究院发布《2021年智能电视开关机广告调研报告》 ， 相关数据同样指出 ， 广告已严重影响到消费者体验 。 超过89.9%的被调查者表示自家智能电视含有“开关机广告” ， 没有开关机广告的仅为一成；86.1%的厂商没有设置开关机广告的“一键取消/关闭按钮”；84.9%的被调查者在使用时才发现有开关机广告 ， 购买前已知晓的被调查者占比仅为9.6% 。
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