霸州城乡居保APP认证常见问题汇总
1.手机app注册时，提示“未检测到人脸信息” 。说明该人员未办理社保卡，或社保卡信息未到达数据库 。
2.待遇领取人员身份证号尾号为字母x，注册时应改为大写X 。这样才可以查询到信息，小写x无效 。
3.认证时若提示“人脸检测失败” 。是因为光线太暗，应到光线好的地方进行认证 。
4.认证是以身份证号来检测的，只要身份证号正确，可以认证成功，即使名字错误也没关系 。
5.如果提示“认证计划不存在”，则暂时不用认证 。
6.多次认证后仍提示“认证失败” 。可能是脸部变化太大，检测不出 。
【2022霸州市养老保险待遇人员认证常见问题】7.因各种原因而无法认证的人员，可联系村(社区)协办员协助完成认证 。
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