|抖音小店店铺体验分低？如何解决这个问题？建议收藏
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【|抖音小店店铺体验分低？如何解决这个问题？建议收藏】
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昨天晚上 ， 没事就翻了一下后台私信 ， 发现有很多朋友给我说 ， 他的店铺评分一直都上不去 ， 好不容易上去了 ， 一个差评 ， 又降下来了；
还总是有一些顾客 ， 莫名其妙地就给了差评；想想自己都委屈；
大家一定要注意 ， 抖音小店的店铺评分真的是个大问题；
不过 ， 不用担心 ， 今天 ， 依依教你4招 ， 快速增加你的店铺评分；
咱们要知道店铺的体验是分为三个维度的 ， 商品体验 ， 物流体验 ， 还有服务体验；
注意 ， 所有的评分维度是只计算近90天的订单；
第一招:90天轮回法咱们应该都知道吧 ， 抖音小店的名字是可以随便改的 ， 并不限制；
咱们可以选择退店 ， 但是并不是真的退店 ， 就卡在最后一步 ， 把停业整顿卡出来就行；
这样就进入到了轮回时间 ， 防止90天 ， 基本在75-80天的时候 ， 店铺评分就会显示暂无 ， 那这时候再找个品测试 ， 基本上两三天的时间 ， 评分就能到4.9+了；
如果说 ， 你之前的店铺做得很好 ， 那你还可以把店铺的名字换成之前的名字；
要是做得不好 ， 那可以重新再换名字；
第二招：增加商品的体验分我们在选品的时候 ， 就要挑选那些好评率高的 ， 退货率低 ， 投诉少的产品；
简单地说 ， 就是价格低 ， 质量好 ， 服务好的产品 ， 店铺 ， 这样也有助于提升小店的店铺评分；
就是 ， 依依不是经常说一句话吗？
产品选得好 ， 爆单跑不了 ， 在选品的时候 ， 就按照我之前说的 ， 照着选就行 ， 我们的店铺选品都是这样选的 ， 新店的单月收入在3000-1W+ ， 还不带爆单；关于选品方法
第三招：增加服务体验分咱们不管是售前 ， 还是售后 ， 都要保持良好的态度 ， 尤其是小细节 ， 一定要到位；
还有客服的回复速度 ， 回复质量 ， 最好是3分钟首次回复率保持在80%以上；
咱们作为商家 ， 销售服务是非常考验店铺的经营能力的；
还有就是 ， 如果客户出现了任何售后问题 ， 咱们都要及时和客户沟通好 ， 减少售后退款时长的数据；
说到底 ， 就是让客户对咱们的店铺反馈是好的 ， 只要咱们售后服务这关做得好 ， 客户是很少会给差评 ， 毕竟问题都解决了；
第四招:增加物流体验分物流方面 ， 最重要的就是要准时发货 ， 如果你的产品 ， 在24小时内不能发出的话；
那就不要给客户这样的承诺；
还有就是不能保证自己的商品何时发出时 ， 尽量把发货时间调到48小时 ， 因为咱们没有及时发货是会受到处罚的；
还有就是 ， 咱们和上家要沟通好 ， 发货的问题 ， 确定上家能及时发货；
如果说 ， 遇到特殊问题 ， 导致产品不能发货 ， 那也一定要及时和客户沟通 ， 安抚客户的情绪 ， 心情 ， 避免发生冲突；
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