将企业的经营管理层全面推向一线市场 ， 推向市场竞争的最前沿、直接参与市场的经营、决策 ， 让他们“听到炮声、看到枪战”并迅速做出最快的对策 ， 这应该是家电厂商必须思考的新课题 ， 而重构中层管理者将是第一步 。
池栾||撰稿
“现在 ， 一线市场不好、商家卖不动货、直接面向用户的促销活动也难上量 ， 这些都是困难 。 但是 ， 最难的还是企业内部的内卷太严重了 ， 特别是中层管理者 ， 完全无视一线市场的真实情况 ， 无视商家的声音和诉求 ， 一味地迎合决策层想法 ， 机械甚至粗暴地要求我们这些基层员工在市场上给商家客户洗脑 ， 为了完成各种考核填写大量表格、工作日志 ， 关键这些根本没有用 ， 就是表面文章 ， 甚至有时不得不造假” 。
日前 ， 一些来自家电企业的基层业务人员 ， 在与家电圈沟通时表示 ， 真的希望企业可以对中层管理者的职能和定位进行“战时调整” ， 在今年这么难的市场环境下 ， 不能只是指挥基层员工干活 ， 还要深入一线洞察市场变化和用户需求 ， 成为企业领导层和决策层的“耳目” ， 更要理解基层员工的不易和不足 ， 更好地让市场营销团队和商家一起走过“艰难时刻” 。
一直以来在家电产业 ， 不管是品牌商 ， 还是零售商 ， 中层管理者的角色和价值都不可轻视 ， 不只是简单的战略“上传下达” ， 还有策略和战术的制定、分解 ， 并推动和监督基层员工落地和执行 。 他们一直被认为是整个公司的腰部力量 ， 不可缺失 。
不过 ， 在上述企业人员看来 ， 中层管理者如今却是家电企业转型变革的最大阻力 ， 这也是如今一线市场真实情况 ， 他们成为横在企业决策层与一线市场商家中间的“防火墙” 。 下面市场的真实情况传递不上去 ， 上面决策层的真实思路也无法很好地在市场和商家层面落地 ， 他们掺杂了很多个人的想法和思路 。
出现这种情况的原因 ， 在家电圈看来 ， 问题不是出现在管理手段和方法上 ， 而是立场不同带来的利益不同 ， 引发的管理失真 。 简单来说 ， 家电厂商的中层管理者 ， 承担的是企业经营业绩和指标的层层分解 ， 需要保证的是企业营收和利润 ， 所以他们所要追求的是“企业利益”最大化；但是一线市场上的业务人员们 ， 长期以来都是衔接企业和商家的纽带和桥梁 ， 他们对公既要为商家争取利益从而激发客户的积极性 ， 还要保证企业的利益不受损失；对私他们则需要完成公司的销售任务 ， 确保个人收入的最大化 ， 很多时候选择站在商家立场上 。
在这一利益格局下 ， 无论是家电企业 ， 还是家电经销商 ， 都面临着各自的利益保证和维护 ， 似乎厂商就是矛盾对立体 。 但是在很多一线家电业务人员看来：无论是阶段性的政策 ， 还是刺激消费的促销活动 ， 今年以来的市场环境下 ， 工厂不能算小账 ， 算短账 ， 而是要坚持一点 ， 不管干什么促销、优惠政策 ， 必须要让商家真正有钱赚、赚到钱 ， 而且不能只是小钱、宏图 。 否则 ， 以现在经销商的态度 ， 就是别整虚花招 ， 也别搞什么洗脑 ， 没钱再好的蓝图、画大饼都不干 。
现实的情况正是如此 。 市场的艰难不用多说 ， 但不管市场有多难 ， 来自一线市场的用户需求是确实存在的 。 各个家电企业的竞争差异就在于 ， 谁能率先联手分布在各级市场上的商家一起干、一起抢 。 这显然不能只是“美好未来”给信心 ， 还需要“胡萝卜大饼”给力量 。 在这种情况下 ， 对于家电企业来说 ， 不能只是推动渠道下沉、产品下沉、服务下沉 ， 还要市场营销团队的管理层下沉、经营手段下沉 。
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