“对方当时没有提供收款的账号，我只是在柜员机上输入了手机号，自己账户里的钱居然就跑到对方账户了，很奇怪 。”闻女士说，就在自己的手机还没收到账户资金变动的短信息时，“客服人员”打起了时间差，告诉她并未收到钱，并要求她再转出一次“3218元” 。
然而，就在闻女士收到两笔“3218元”转出信息后，“客服人员”要求其提供别的银行账户作为退款接收账户时，闻女士这才回过神来，几番追问后，电话断线了 。
“我发现上当后，立刻报警了，但因为当天是星期天，警方需要提供银行流水账单，只好周一补上，接着我就想到了微信 。”闻女士说，当她拨打微信客服电话，希望微信方面能够帮助其追回订票款时，客服明确表示，应找提供订票接入服务的合作商“同程旅游”，并提供了“真实”的电话 。
说好的回复没音讯，两家客服互推诿
“在与真的‘同程旅游’客服沟通后，我才知道，原来在微信上订机票是没有信息提示的，他们服务的漏洞竟然成了骗子骗人的工具 。”闻女士说，她向“同程旅游”客服提供了自己受骗时拨打的假冒“400”电话，并要求提供5张机票是否成功订购的信息 。
不过，直到11日下午，闻女士仍未收到“同程旅游”发来的信息，于是再度拨打了该客服电话，可等来的信息竟然是5位乘机亲人的姓名和证件号码，依然没有订票和航班信息 。
“打了几次电话，客服都承诺说会提供信息，可说话不算话，我只好回头再找微信客服，但结果也是一样 。”闻女士说，微信客服人员表示会在24小时内回复自己一个问题解决方案，然而，直到18日，“解决方案”也未见踪影 。
闻女士认为，微信与同程旅游合作的订票功能有待完善，存在一定的安全漏洞，应当在用户成功支付订票款后有提示信息，即便没有提示信息，也应当在页面上提供正规、有效的查询方式，可令人遗憾的是，自己的遭遇和建议换来的却是两家合作商互相推诿 。
对于闻女士反映的情况，采访人员分别致电微信和同程旅游客服得到了确认，双方均表示将协助警方尽快破案 。
那么，除了微信和同程旅游提供的订票服务存在漏洞，银行的“手机号转账”又是怎么回事？
采访人员就此咨询了闻女士事发时所操作柜员机的银行方面负责人 。
该负责人表示，最近一些不法分子和钓鱼网站又推出了新的骗术，如果用户使用的是网银或手机银行，不法分子会诱骗用户向其提供手机确认信息，有时还会使用盗号木马软件入侵用户的手机，其实，这种骗术很简单，就是专门寻找对柜员机转账或手机转账不熟悉的人，按照他说的步骤进行错误转账，骗取钱财 。
因此，建议市民要尽量在熟悉的环境中使用网银或手机银行，当心电脑或手机上有盗号木马软件 。
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