4月16日，奔驰漏油事件有了新进展，涉事4S店已被暂停销售运营 。陕西省市场监督管理局下发通知，开展为期两个月的汽车消费领域专项执法行动 。
奔驰漏油事件最新进展
4S店与第三方公司协作 收贷款服务费获利
利之星4S店与第三方公司协作，收取贷款3%服务费，利之星获得其中2/3 。
据税务部门的工作人员介绍，车主所交的“金融服务费”，实际上是第三方陕西元胜公司派驻在西安利之星4S店的工作人员收取的 。
在这份维权女车主与陕西元胜汽车贸易有限公司签订的垫款服务协议上，显示获批的贷款为419160元，其中3%，计12575元，为车主向元胜公司支付的报酬 。元胜公司只留贷款金额的1%，另外2%打入西安利之星汽车有限公司的账户 。而西安利之星汽车有限公司以信息技术服务的服务费为名，为陕西元胜汽车贸易有限公司开具发票 。
陕西省市场监督管理局开展汽车消费领域专项执法行动
4月16日，陕西省市场监督管理局发布《关于开展汽车消费领域专项执法行动的通知》 。通知称，为大力规范汽车消费领域乱象，从4月15日至6月15开展为期两个月的汽车消费领域专项执法行动 。执法重点主要在以下六个方面：
（一）涉嫌欺诈消费行为 。
（二）涉嫌强制性消费行为 。重点查处强制收取PDI（交付前检查）费、强制购买指定车辆保险、强制装潢、强制上车牌照、强制收取“金融服务费”等强制性经营行为 。
（三）涉嫌商业贿赂行为 。重点查处销售保险、贷款购车等环节存在的涉嫌商业贿赂行为 。
（四）涉嫌利用格式条款侵害消费者权益行为 。重点查处销售或提供服务中，以格式条款的方式，减轻或免除经营者责任，或增加消费者责任等行为 。
（五）涉嫌侵害消费者个人信息行为 。重点查处未经消费者同意，擅自将获取的消费者个人信息用于商业目的的行为 。
（六）其他侵害消费者合法权益的违法行为 。
奔驰再致歉：立即暂停西安涉事授权店的销售运营
文章插图
北京奔驰销售服务有限公司16日下午发布了新声明，全文如下：
昨日（15日），我司代表与西安车主进行了面对面的坦诚沟通，并协调其与相关授权经销商达成了谅解共识 。我们为此事再次向客户诚挚道歉，也感谢她继续信任梅赛德斯-奔驰品牌 。
此事让我们看到我司工作流程上所存在的问题，对此，我们吸取深刻教训并将立即采取整改措施 。这也暴露出了相关经销商在客户服务及商务运营方面的存在的问题 。我们一直在全面积极配合相关机构的调查工作，同时，也将对相关经销商采取如下措施：
1. 将对相关经销商的经营合规性展开调查 。结果明确前，该授权店的销售运营将暂停，立即执行；
2. 如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为，其销售运营授权将被终止；
3. 将立即启动针对经销商网络的第三方合规审计，进一步确保经营合法合规，并以此全面提升客户服务流程；
4. 依照相关法规：汽车厂商不得干预经销商自主经营范围内的活动 。尽管如此，过去几年我们一直在各种场合，以书面及口头的形式向经销商伙伴强调合法合规的经营准则及品牌秉承的服务水准 。我们将继续加强这方面的沟通，并在法律允许范围内，采取相关措施确保消费者权益 。
相关经销商的行为辜负了客户、广大消费者及我们自身对品牌体验的期许，对此我们非常失望 。我们也将以此为教训，积极提升服务水准、完善客户体验 。我们再次对此事给公众及社会带来的不良影响诚挚道歉 。
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