信网4月27日讯(记者 陆彦蓉)“已经交了钱 ， 怎么还不发货?”4月16日 ， 市民张先生在李沧区青岛果粉部落商贸有限公司购买了一台笔记本电脑 ， 花费七千多 ， 然而付款后卖家却表示 ， 要将张先生所选的电脑更换芯片 ， 这让他有些一头雾水 。 对此 ， 信网联系到青岛果粉部落商贸有限公司 ， 工作人员表示 ， 因购买时与消费者没有协商一致 ， 导致消费者想要的电脑型号与付款价格不符 ， 目前已经给其退款 。
“收据上写着我选的型号和价格 ， 怎么付了钱就不发货了?”4月16日 ， 市民张先生在青岛果粉部落商贸有限公司购买了一台笔记本电脑 ， 双方约定付款后店家会将电脑快递寄送给张先生 。 张先生表示 ， 自己在门店看好的电脑型号为Apple MacBook Pro13.3英寸M1芯片 ， 然而在付款后店家却表示 ， 要将M1芯片更换为英特尔I5芯片 。 “两款芯片差价近两千块钱 ， 店家的意思是不换芯片就不给我发货 。 ”
张先生称 ， 在协商过程中工作人员的态度十分恶劣 。 “明明已经给了收据却不按约定履行发货义务 ， 而且没经过我的同意 ， 突然给我退了款 ， 商家的这种行为 ， 难道不是侵犯了我的消费者权益吗?”张先生认为 ， 购买当天双方已经达成一致 ， 卖家签了收据自己也付了款 ， 卖家理应按照约定执行发货 ， 而后卖家却反悔拒绝发货 ， 则应该赔偿自己的损失 。
根据张先生的说法 ， 信网联系到青岛果粉部落商贸有限公司 ， 工作人员表示 ， 张先生付款的价格与他实际想买的型号价格不符 ， 两台电脑价格相差约两千元 ， 消费者却想用较低的价格购买价高的电脑 。 “一开始客户看了好几台电脑 ， 他看中了一款九千多的 ， 但付款付七千多 ， 当时店员和客户也没协商好 ， 就让客户付款走了 ， 他刚走我们就把钱退给他了 。 ”
该工作人员表示 ， 作为卖家自己不能将电脑赔钱往外销售 ， 然而消费者却执意让其发货 ， 对于消费者所说的收据 ， 该工作人员称 ， 收据上写的D92型号为该公司自己的标号 ， 标价为7550元 。 “反正我们已经把钱退给客户了 ， 不牵扯有交易 ， 如果客户一定想要九千元那台电脑 ， 可以加钱买 。 ”该工作人员说 。
【芯片|花七千多元买台电脑 付款后果粉部落变卦了】信网通过李沧区市场监督管理局的公开回复中了解到 ， 商家的确已经给予退款 ， 但拒绝赔偿 。 随后 ， 信网联系到青岛市消费者权益保障委员会 ， 工作人员表示建议双方当面进行协商或通过12345热线进行投诉 ， 若协商不一致建议通过法律途径解决 。
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