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软件|3月实现家电3C核心业务盈利，苏宁易购重回稳健发展轨道( 二 )

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此外 ， 不断扩大“朋友圈”也是苏宁易购的重要筹码之一 。 2021年7月 ， 苏宁易购与海尔达成三年千亿战略合作 ， 同时双方还达成共识 ， 不断通过优化核心渠道建设、产品策略、促销活动玩法等 ， 实现重点区域爆破 。
在行业人士看来 ， 苏宁易购与海尔的紧密协同体现了供应链上下游的优势互惠 ， 依托场景和供应链优势 ， 苏宁易购已经成为头部家电品牌拓展国内中高端家电市场的重要渠道 。
事实上 ， 在苏宁易购的朋友圈中 ， 如同海尔一般的品牌商还有很多 。 去年四季度以来 ， 包括长虹美菱、海信、创维、康佳、老板电器等在内的众多品牌商相继与苏宁易购签订2022年合作目标 。
四川长虹电器股份有限公司副总经理兼长虹美菱中国区总经理吴定刚表示 ， 未来 ， 将强化与苏宁易购的合作 ， 借助零售云渠道进一步拓展在下沉市场布局 。
有分析人士指出 ， 坚持对供应链的投入和赋能 ， 是苏宁未来竞争的基石 ， 而苏宁长期以来建立的与供应商之间共生、共荣、共能的关系 ， 真正带来渠道价值的关系 ， 成为苏宁可持续发展的后盾 。 更重要的是 ， 这种战略方向不但可以赋能合作伙伴 ， 也具有更广阔的商业空间 。
行业竞争加剧 全场景服务能力带来想象力
随着家电业进入存量竞争时代 ， 各家电零售企业之间的竞争愈发激烈 ， 如何迎合市场发展趋势拓展新空间 ， 成为家电零售企业决胜的关键 。
据奥维云网最新发布报告《2022Q1中国家电市场复盘》 ， 数据显示 ， 2022年一季度 ， 中国家电零售额约1430亿元 ， 同比下降11.1% ， 其中线上市场罕见性下降7.5% 。 报告认为 ， 疫情持续反复是造成该局面的重要原因 ， 不仅抑制了投资、消费活动 ， 也令物流业备受打击 。 货品停发、交货延迟、退货提升、投诉增多等次生问题接踵而至 。
有观点认为 ， 在用户需求细分的情况下 ， 家电零售企业需要深度经营用户 ， 整合渠道形成品牌优势 ， 增强全场景服务能力才能脱颖而出 。
对此 ， 苏宁易购升级了服务战略 ， 成为家庭场景解决方案的零售服务商 。 具体而言 ， 苏宁易购通过构建细分场景运营能力、商品搭配组合能力、物流安装履约能力 ， 从“买家电到苏宁”升级为“定制家庭场景到苏宁” ， 形成差异化竞争 。
在家电家装一体化趋势下 ， 苏宁易购还将面向大量中小型家电零售企业提供涵盖商品供应链、零售运营、履约服务等服务产品 ， 延展零售云的赛道和内涵 。
据介绍 ， 2022年 ， 苏宁易购将加快新型店面模型升级 ， 7-8月推出“一号店”模型 ， 试点后逐步推广 ， 实现全国性的店面升级目标 。 苏宁易购还将在电商业务中完善用户全渠道体验服务 ， 在知识内容、设计参与、场景体验、交易达成、履约服务等环节实现线上线下融合互补 ， 进一步形成苏宁易购的核心竞争力 。
可以看到 ， 苏宁易购从更为广阔的视角 ， 来重新诠释消费者与零售企业、商户之间的联系 ， 这种系统性的能力为苏宁的未来发展带来新的可能 。

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