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长江日报大武汉客户端5月6日讯（记者刘海锋）“跑了七八个地方 ， 不是孔位满了 ， 就是型号不符合 ， 最后没办法只能回家了 。 ”近日 ， 市民张先生通过武汉城市留言板反映 ， 五一假期前一次使用“街电”充电宝的经历让他很是恼火 ， 希望充电宝企业能够改善服务 ， 提升用户体验 。
张先生所借的那款“街电”充电宝 。 记者刘海锋 摄
据张先生介绍 ， 五一前夕 ， 他和朋友在武昌徐东一家餐馆吃饭 ， 由于手机电量不足 ， 在前台扫码租用了一个“街电”充电宝 。 吃完饭后 ， 张先生忙着与友人告别 ， 忘记归还充电宝就回了家 。 回到南湖的家中 ， 张先生这才想起充电宝还在手上 ， 便点开“街电”小程序 ， 查找充电宝地图 。
地图显示 ， 小区周边超市、商场、餐馆都分布有大量“街电”充电宝 ， 他便根据地图提示 ， 前往归还 。 在一家便利店 ， 他很容易就找到了一个“街电”充电宝机 ， 可老板见他拿出充电宝便摇了摇头 ， “你这个还不了 ， 不是一个型号 。 ”
“街电”充电宝 。 记者刘海锋 摄
张先生仔细查看了眼前的充电宝机 ， 发现这款“街电”充电宝机是半嵌入式的插孔 ， 而自己手中的则是全嵌入式的 ， 型号完全不匹配 。
随后 ， 他又循着地图来到文治街的一家网吧 ， 网吧前台工作人员看了看他手中的充电宝 ， 也表示这种还不了 。 “地图上都显示的‘街电’ ， 谁能分辨出具体型号呢？”张先生坦言 ， 当时已经有些烦躁 ， 随后又来到富安街一个显示有“街电”充电宝的酒店 ， 可进入大厅找了半天 ， 只发现一个“小电”充电宝机 ， 收银台工作人员说酒店就这一款充电宝机 。
张先生开车在小区周边逛了个1个多小时 ， 最终在平安路一家便利店找到了与手中充电宝相同型号的充电宝机 ， 正当他准备往插孔放入充电宝时 ， 才发现孔位已满 ， 无法归还 。
“老板倒提了个好建议 ， 让我把充电宝放柜台 ， 等空出来帮我还 。 ”张先生担心充电宝遗失 ， 婉拒了老板的建议 ， 此时他也被折腾得有些难受 ， 最终放弃了继续归还的打算 。 直到两天后 ， 张先生看着不断刷新的扣费通知 ， 还是驾车前往吃饭的餐馆归还了充电宝 ， 最终扣费88元 。
5日下午 ， 长江日报记者根据“街电”地图 ， 在南湖走访了20个“街电”借还点发现 ， “街电”的确存在两个型号的充电宝机 ， 一种是张先生借用的全嵌入式的 ， 一种是半嵌入式的 ， 两种充电宝在外观和大小均不相同 ， 无法通还 ， 这20个借还点中 ， 其中有12个是全嵌入式的 ， 7个是半嵌入式的 ， 还有一个借还点没有“街电”充电宝 。
两种“街电”机柜在地图上无法区分 。 记者刘海锋 摄
不过 ， 在“街电”地图上 ， 并未显示这些借还点的充电宝型号 ， 会给用户造成麻烦 ， 可“街电”小程序上却宣称可在全国任意机柜归还 。
记者发现 ， 目前市面上投放量较大的“怪兽充电”“小电”等品牌 ， 尽管有3孔机、6孔机、12孔机和大屏机等多种机型 ， 但充电宝却是可以通还的 。
针对上述问题 ， 记者联系了“街电”客服 ， 客服人员表示目前“街电”在市面上的确投放了旧款和彩宝这两种型号的充电宝 ， 针对地图上无法区分 ， 以及有的点位取消后没有及时更新等问题给用户造成不便的问题 ， 将积极采纳意见建议 ， 努力优化提升 。
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