所谓软件能力 ， 则是家电美的向科技美的转型过程中打造的一项核心竞争力 。 通过全球AI技术团队构建的千人千面AI深度自学习 ， 让美的通过各种家电洞察用户行为后主动分析、处理后 ， 再来主动服务用户 。 目前 ， 美的智慧家已完成6300万在线设备的生活数据分析洞察 ， 凭借“能源、温度、保鲜、用水、睡眠、耗材”六大AI主动智能管家 ， 让家电越来越懂用户之际 ， 还让用户的生活再上新台阶 。 仅能源AI管家 ， 已经为19.8万美的用户 ， 在最近半年节省电量313.77万度 ， 累计总省电609万度 。
所以系统服务水平 ， 就是通过分布在家庭不同场景的家电实现互联互通后 ， 根据用户的生活行为推荐相应的服务程序 。 目前 ， 美的已经面向家庭推出自在客厅、美味厨房、无忧阳台、享受卫浴、好眠卧室等五大智慧场景方案 ， 让主动通过这些覆盖不同场景的家电产品 ， 落实到服务用户上 ， 而且是用户察觉不到的落地 。 这不只是带来惊喜 ， 更给生活增添无数想象 。
全屋智能从被动到主动的跃升 ， 在外界看来 ， 对于企业的最大挑战并不是技术的创新 ， 而是经营理念和经营格局的突破 ， 必须要从产品为中心向用户为中心的转型下才能实现 。 美的主动智能的创新逻辑 ， 正是“以3位一体的主动智能技术架构”为依托 ， 数据从家电中来、在云端或本地分析、回到家电中去 ， 形成场景服务能力 ， 形成自我闭环的一种独特生态体系 。
五大场景六大能力 ， 一步到位的智慧生活落地
从普通家电、智能家电到智慧场景、全屋智能 ， 从被动响应到主动服务 ， 这些年来对于中国家庭和用户来说 ， 他们对智慧生活的追求从来没有改变 ， 那就是“一步到位”下的少操心、多享受 。
比如说 ， 智能全屋家电如何更好地与家庭装修风格、户型融合 ， 不同家电产品如何实现送货、安装和服务的一体化 ， 以及产品使用过程中的保养、维修等服务如何解决 ， 这一系列涉及用户、企业 ， 以及不同产品 ， 可以说落地起来“千头万绪” 。
美的此次发布的主动式全屋智能解决方案 ， 除了拥有让用户感受的主动 ， 还有很多用户看不到的六大智慧服务能力和五大智慧空间场景 ， 正是这些基于企业底层的创新能力协同 ， 才能真正让用户感受到智慧生活的美好 。
围绕用户从产品、方案选购到入户、施工 ， 美的智慧家基于“全案定制、智慧选配、智慧体验、全程服务、用户增值、主动服务”六大能力支撑 ， 打造全屋智能数字化平台 。 比如 ， 在全空间设计平台上 ， 就汇集了全国超1000种小区户型图、2000名设计师通过1对1服务 ， 在主要大中城市生活圈5公里附近建设300家全屋智能整装体验馆 ， 让用户对于过程直观可视、对于方案自由定义 ， 最终一键下单、全程跟踪、柔性定制 。
立足六大智慧服务能力 ， 美的还针对中国家庭生活的客厅、厨房、阳台、卫浴、卧室五大空间 ， 提供“自在客厅、美味厨房、无忧阳台、享受卫浴、好眠卧室”五大智慧空间场景 ， 实现对用户个性化、主动化的服务实时落地、无缝衔接 。
客厅是家庭生活、娱乐的活动中心 ， 美的智慧客厅通过空调、空气净化器、加湿器、自动窗帘、扫地机器人、灯具等主动服务矩阵 ， 主动感知用户在客厅的活动状态及室内外环境数据 ， 带来健康舒适新鲜的自在呼吸 。
厨房作为一家人健康美食的中心 ， 相对客厅更为复杂 ， 既涉及主动烹饪的管理还关系到厨房环境空间的管理 ， 美的智慧为用户化繁为简将两者“合二为一”：联动美居APP端主动生成定制菜谱 ， 通过冰箱、烟灶、电饭煲、空气炸锅、破壁机等一键烹饪 ， 通过光线感应温湿度 ， 结合厨房空调、集成灶实现温度调整 ， 带给烹饪者更舒适的餐厨环境 。
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