品控问题或成进军高端的绊脚石
无论是之前手机 WiFi 的问题 ， 还是近日微博网友爆出的电视屏幕自动脱落的问题都反映出近年来小米的产品品控确实不尽如人意 。 这也是小米产品口碑下滑的一个重要原因 。 小米的产品固然拥有高性价比的优势 ， 但对于手机、电视这种使用频率较高的电子产品 。 品质的稳定性也是极为重要的 。
毕竟 ， 产品一旦出现质量问题 ， 将不可避免地对用户的使用造成影响 ， 用户对于品牌地好感度也会随之下降 。 品控问题一旦大规模爆发 ， 对品牌的打击是比较致命的 。
诚然 ， 品控波动是手机厂商的通病 ， 在大规模的量产之下 ， 即便苹果、三星、华为这类顶尖手机厂商 ， 都无法做到 100% 的质量管理 。 但客观来说小米最近发生的一些 \" 质量门 \" 事件确实反映了小米在质量把控上存在的一些问题 。
雷军屡次表态小米要冲击高端 ， 对标苹果 ， 但如果连最基本的品控都保证不了 ， 冲击高端也就无从谈起 ， 毕竟高端产品 ， 不是一句口号 ， 也不仅仅是配置的简单堆砌 。 高端产品需要给用户优秀的用户体验 ， 而品控翻车这种事情 ， 用户的负面感知尤其明显 ， 也是最影像用户体验的 。
另一方面 ， 小米在面对品控问题时 ， 虽然大多数情况下都给予了及时的解决方案 。 但似乎始终不愿意正视问题的根本 ， 小米 11 的 WiFi 问题本质上是由于主板虚焊导致 ， 但小米在声明中并未告知 。
对于近日发生的电视屏幕脱落事件 ， 小米方面表示 ， 初步判断此个案问题出现在物流、仓储环节的可能性较大 。 若真如此 ， 显然小米在物流环节的把控出了问题 。 这可能比偶发性的产品质量问题更为严重 。
希望一次次的 \" 质量门 \" 能给小米敲响警钟 ， 在解决产品质量问题的同时 ， 从根本上解决品控问题 。 毕竟品质才是产品的底线与根本 。
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【小米科技|电视屏幕自行脱落 小米产品频频出现品控问题 进军高端成空话？】文 / 谭兆斐
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