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近日 ， 微博网友 @我脑公全世界最帅 反馈 ， 家中的小米电视液晶屏幕掉下来摔碎了 ， 更令人感到惊奇的是 ， 该网友表示 ， 电视屏幕是在没有受到任何外力的情况下自己脱落的 。
电视屏幕自己掉下来了
在联系小米客服反映此事时 ， 客服起初是不相信的 ， 但好在该网友家里安装了监控系统 ， 监控视频完整的记录了电视屏幕自行脱落的整个过程 。
电视屏幕在没有遭到外力破坏的情况下自己脱落 ， 这事儿听上去多少有点匪夷所思 ， 但网友提供的视频应该不假 。 小米方面 ， 回应的倒是也很快 ， 表示这是 \" 罕见案例 \" ， 目前已与用户取得联系 。 应用户要求 ， 小米正在为用户办理极速换货处理 ， 尽可能不耽误日常观影 。 根据当事人 5 月 29 日晚发布的最新微博来看 ， 小米售后人员连夜抗走了电视 ， 退了全款 ， 态度还算不错 。
虽然这件事小米处理的还算不错 ， 但是其背后反映出小米产品在近年来遭遇的质量问题 。 长期以来 ， 小米的产品都以极致的性价比著称 。 这也确实为小米赢得了很大一部分用户的认可 。 但通过降低销售价格来获得用户市场的扩大的模式 ， 销售价格的下降背后必然是基于两个方面价格的下降：一方面 ， 是整个制造成本的下降；另一方面 ， 是企业利润的下降 。
无论是制造成本的下降还是企业利润的下降对小米而言都是问题 ， 尤其是制造成本的下降让小米产品近年来品控问题频出 。
小米品控频频翻车
最早出现质量问题的是小米 11 ， 从去年三月份开始 ， 关于烧主板、Wi-Fi 失灵、黑屏故障 \" 等问题的吐槽迅速在小米社区、包括雷军在内的诸多小米高层微博评论区、知乎等平台传播开来 ， 但又很快被删除 。
直到八月 ， 《红星资本局》、《中国经济周刊》等多家媒体 ， 甚至是广东电视台都进行了相关报道之后才引起广泛关注 。 经过一段时间媒体的报道和消费者大规模维权 ， 事情持续发酵 ， 眼看事态处在时空边缘 ， 小米终于给出了解决方案：
从小米发布的声明上来看 ， 还是可以看出小米的诚意 ， 换机、退货、延保等服务都提供了 ， 甚至对没有出现此类问题的用户提供了 \" 可申请半年延保 \" 的服务 。
事实上 ， 就在最近 ， 也有网友向 ZAKER 科技反映 ， 其购买的小米 11 手机在使用烧 wifi 换新后 3 周 ， 主板再次烧毁 ， 而小米方面则给予退款处理 。 他表示 ， 对于这样的处理结果还算是满意 ， 但小米 11 的品控让他彻底失望 ， 以后基本不会再考虑小米的手机 。
而小米的另一款旗舰手机 MIX4 也出现了 WiFi 断流问题 。
有用户在小米论坛发帖吐槽小米 MIX4 断流严重 ， 甚至达到了 \"10 分钟断流 12 次 \" 的频率 。 同时还有用户指出 ， 小米 MIX4 玩王者荣耀 WiFi 版非常不稳定 ， 正常情况下延迟 90ms 左右 ， 一般隔几十秒就会出现延迟到 150ms 左右 。 给用户在游戏竞技、日常交互等场景下 ， 造成了非常不佳的使用体验 。
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