当前协同办公赛道商业化提速 , 不过起步时免费获客的手段 , 使得新玩家谈付费转化率还有些过早 。
飞书总裁张楠曾直言现阶段是否盈利并不重要 , 更在意的是在先进企业的渗透率如何 , 是不是拿到了行业头部公司 。 谢欣也曾表示 , 飞书关注的是:“能否满足市场上标杆企业的需求 , 能够为他们提供服务 , 这是我们非常关注的 。 ”
当飞书飞出字节时 , 字节对其的期望便不再只是一款好用的内部自用工具 。 自用工具商业化除了能沉淀一批量化的指标和数据 , 最终目标便是收入 。 盈利对当下的飞书或许不重要 , 但在迁移成本巨大的协同办公赛道 , 当下的获客能力直接影响到未来商业化变现的竞争力 。
在这场To B市场的战役中 , 字节的饱和式打法展露得一览无余 。
在Lark早期的汇报线里 , 字节就给了超高级别的高管配置 , 公司高级副总裁谢欣担任效率工程部门负责人 , 高级产品总监徐哲、今日头条总监梁汝波和商业化变现负责人吴玮杰 , 三人向谢欣汇报工作 。 与此同时 , 集团又先后收购了石墨文档、朝夕日历、坚果云等协作软件 。
“几乎是类似子公司的配置” , 这样说并非空穴来风 。 最新数据显示 , 当前飞书的团队已突破7000人 , 而钉钉约1000人 , 企业微信约500人 。
在三家中 , 钉钉凭借阿里的电商基因 , 积累了一批中小客户 , 又依靠学习强国App和江浙地区的政务系统占据G端有利地位 , 企业微信则拥有微信这个国民级社交流量池的导入 。 最受客户迁移成本威胁的 , 便是起步最晚的飞书 。
小企业主高曼已经在企业端购买了钉钉的服务 , “一般不到期不会换 , 还是个先入为主 , 毕竟更换是从上至下的整体结构替换 , 成本和可操作性都要考虑 。 ”
B端产品经理李阳告诉「科技新知」:“抛开钉钉上定制化开发、微信的社交适配性及广大用户的优势不谈 , 市场份额钉钉和微信已经先占了一部分 。 用户体验的优势很难驱动公司系统化改革 , 这需要很多时间成本 。 ”
美国哈佛大学教授Graham Alliso曾提出“修昔底德陷阱”的概念用以指出 , 一个新兴的大国必然会挑战现存大国的地位 , 而后者也势必会回应这种威胁 , 因此战争不可避免 。
协同办公的To B市场也不例外 , 三家优势各不相同 , 当前竞争水深火热 , 各家加快商业化的脚步 , 目标早已不局限于当下阵营的客户池 。 以中小客户起家的钉钉近期透露 , 2000人以上大型企业组织已贡献了钉钉近1/3的活跃度 。
即便有着内心的骄傲 , 但MAU的差距 , 飞书也不能漠视 。 这背后反映的是有效企业数、企业平均账户数和账户月活跃率的差距 。 To B业务客户迁移成本高 , 也对飞书拓展增量市场提出了挑战 , 飞书需要更多的To B入口 。
HR SaaS的外衣哪里是破局之道?飞书盯上了HR SaaS 。
5月25日 , 飞书推出飞书People , 打通了OKR、人事、绩效和招聘等人力模块 。
这并非飞书首次涉足人力模块 。 2020年3月 , 飞书和垂直招聘的HR SaaS厂商Moka达成战略合作 , Moka将招聘流程融入飞书 , 为飞书提供“无接触招聘”解决方案 。 但次年飞书便开始自研 。
对于暂停和Moka的合作 , 飞书没有给出过多解释 , 但从飞书People的阵仗来看 , 可见飞书对该模块期望之高 , 或许是不满足于仅垂直招聘功能 。
站在HR SaaS赛道的发展前景来看 , 未来增长的确十分可观 。 艾瑞咨询数据显示 , 目前HR SaaS整体渗透水平较低 , 未来5年HR SaaS预计仍有39.5%的增长 。 据推算 , HR SaaS市场规模预计在2025年达到142亿 。
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