小米科技|小米这App炸了,百万米粉在线求救( 二 )


再三考虑之下 , 很多消费者最后都会买到小米的智能家居产品 。

从这个角度来看 , 米家的一次崩溃 , 真的会影响到上亿人 。
有人一进家门就喊小爱同学开灯 , 结果只等来小爱一句:“暂时无法执行该操作 。 ”

到今天下午 , 还有用户在微博上吐槽 , 米家的摄像头还是不能正常使用 。

甚至作为生产力设备的打印机 , 也因为米家崩溃而无法使用 。

虽说在4月份 , 米家也崩溃过一次 , 但那次修复速度极快 , 小雷甚至没感受到有啥异常 。
而这次崩溃的时长 , 显然超出了所有用户的预料 。
就小雷自己的感知来说嚯 , 米家起码是从晚上7点崩到了10左右 , 这期间是叫停不应叫地不灵 。
昨天同样遇上服务器崩溃的 , 还有微信支付 , 但人家似乎有着更加完善的应急机制 , 没过多久就恢复回来了 。

得亏这是相对小众的智能家居 , 要是微信QQ崩溃三四个小时 , 对用户造成的损失 , 都不知道怎么补回来 。

突如其来的长时间崩溃 , 也让不少用户开始怀疑 , 通过云端联网控制的智能家居 , 到底还靠不靠谱?
而米家的服务器 , 又有多不耐造 , 才会在三个月内崩溃两次...

把鸡蛋放在一个篮子里 , 确实不保险出了这事儿以后 , 用户们都意识到了问题所在 。
喏 , 米家现在很多智能家居产品 , 都高度依赖于云端来执行和控制 。
对小米来说 , 云端联网控制的方案既便宜又成熟 , 没理由不用啊 。
而消费者们也是这么想的 , “最后能实现智能家居的开关控制就行了 , 怎么实现的 , 咱们也没必要关心” 。
如果非要做本地控制 , 其实也不是不行 , 只是整套搞下来 , 成本会高很多 。

首先你得需要买一个中枢网关 , 小米前段时间有推出中枢网关 , 众筹价309块钱 。
价格说不上贵 , 但有相当一部分用户并不愿意出这个钱 。
这也是目前中国智能家居市场的缩影 , 你别看米家App用户很多啊 , 智能家居感觉要崛起啊啥的 。
其实很多人买小米的智能家居 , 本意都不是组建一套生态 , 他们只是需要一个智能插座来控制热水器开关 。
又或者需要一个智能热水壶 , 能定时烧水 。
要是告诉用户们 , 多掏两三百块钱 , 能获得更好的使用体验 , 小雷觉得人家肯定不太愿意 。
就像小雷上次去逛手机店 , 就遇到个中年男人来买手机 , 他就说自己的需求是手机续航够强 , 刷今日头条不卡就行了 。
尽管销售员一直在聊高刷和闪充那些概念 , 还说只需多花200块钱就能获得这些新特性了 。
但顾客不为所动 , 只说了一句:“我又用不上 , 花这冤枉钱干嘛呀 。 ”

再说了 , 智能家居App崩溃虽然影响不小 , 但一年崩溃次数估计都不超过五次 , 还不如硬着头皮省点钱 , 忍了 。
即使真的有了小米中枢网关 , 它也只能保证你设立好的一些自动化任务能顺利执行 。
至于远程控制 , 这功能依然依赖云端 , 断网了还是无解 。

厂商们自然也意识到控制放在云端上有风险 , 所以也有搞一些能离线化运行的方案 。
比如华为的全屋PLC智能家居方案 , 就算家里没网也能控制家居 。
缺点也挺明显的 , 那就是贵 , 在3房2厅(约100平米)的情况下 , 一套华为智能家居价格是99999元 。
估计普通人也不会想着买这套方案装到家里 。
与其让用户多掏钱来解决问题 , 还不如小米多加强下服务器的稳定性 , 做好宕机后的应急方案 。

相关经验推荐