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山东济南 ， 一男子花费12000多元 ， 在网上买了一台笔记本电脑 ， 不料发现是拆装机 ， 店家以发错货为由 ， 拒绝赔偿 ， 男子一直诉状将店家告上法院 ， 索要10倍赔偿 。
小莫是一名电脑高手 ， 从小就开始接触电脑了 ， 这不 ， 最近因为自己手中的电脑年限太久了 ， 时不时出现死机、卡顿现象 ， 所以小莫决定新入手一台电脑 。
通过综合对比 ， 小莫在网上看中了华硕的一款笔记本电脑 ， 售价12849元 ， 这么高的价钱 ， 小莫留了个心眼 ， 专程问了客服产品型号 ， 并确认所购产品为原装 ， 且客服承诺“机器都是保真保新的 ， 支持验机 ， 假一赔十” ， 产品详情页中也注明“正品保证 ， 假一赔十” 。 三天后 ， 小莫签收该产品 ， 发现原包装的一次性封装条呈开封状态 ， 小莫通过淘宝聊天告知客服 ， 其答复物流途中损坏 ， 并要求小莫拆开原包装对产品进行查验 。 精明的小莫并未遵从该指示 ， 而是直接携带产品至品牌方官方售后进行检测 。 之后 ， 小莫与店铺客服要求的“华硕授权售后服务”联系 ， 华硕产品授权服务中心出具了一份《华硕检修记录单》 ， 载明：检查SSD非原机 ， 客户新购机 ， 只检测不维修 。
什么？花了1万2买的电脑竟然不是原装的？有这么骗人的吗？小莫异常生气 ， 据此要求店主王某按照“假一赔十”的约定进行赔偿 ， 但王某以“货物发错”为由 ， 要求退回涉案产品 。 事实上 ， 根据相关法律规定 ， 商家属于欺诈行为 ， 应按其承诺进行赔偿 。
于是 ， 小莫向法院提出诉讼请求：1.判令解除买卖合同关系 ， 退还货款12849元；2.判令王某赔付十倍货款128490元；3.判令王某承担本案全部诉讼费用 。 没想到 ， 法庭上 ， 王某分析的头头是道 ， 丝毫没有要赔款的念头 ， 王某的抗辩理由有两个：第一 ， 其邮寄给小莫的电脑因为工作人员不慎货物发错所致 ，仅对发错货物事宜予以补偿 ， 而非小莫坚持的“假一赔十” 。
第二 ， 在主观上 ， 他并未有实施欺诈的故意 ， 他出售的商品的确不是假货 ， 否则也不敢作出假一赔十的承诺；客观上 ， 他也没有实施欺诈的行为 ， 邮寄给小莫的电脑是货物发错所致；从后果上 ， 他的行为没有给小莫造成十倍损失的后果 ， 因此小莫十倍赔偿的诉讼请求不应得到支持 。
【笔记本电脑|山东济南，一男子花费12000多元，在网上买了一台笔记本电脑】
为了支持自己的主张 ， 双方当事人均提交了证据 ， 小莫围绕其诉讼请求依法提交了店铺详情、交易详情、授权证明、快递单号、开箱视频、检测报告等证据 ， 王某提交了经销商订货单、购销合同、增值税专用发票 。
简而言之 ， 就是小莫认为王某销售的笔记本电脑并非原厂原装 ， 存在欺诈行为 ， 故要求解除涉案买卖合同 ， 退款退货 ， 并给予十倍赔偿 。 而王某则同意解除合同 ， 退款退货 ， 但因涉案笔记本电脑并非假货 ， 不同意十倍赔偿 。
那么 ， 本案到底谁更有理呢？
首先 ， 小莫在王某的店里购买电脑的行为 ， 构成了信息网络买卖合同关系 。
依据《消费者权益保护法》第55条第一款规定 ， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 ， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 ， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的 ， 为500元 。
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