办理条件：
需要办理居民身份证电子凭证的广州居民 。
办理入口：
粤省事小程序
若您的证照属于外省签发可能会出现此情况，目前外省市仅江西、北京部分证照数据可同步粤省事且界面会显示选择入口 。
如确为省内签发，可能是证照数据存在异常，建议您使用界面的“关联指引”或直接进入“纠错反馈”功能自助提交纠错工单，后续可致电020-12345咨询核查进度 。
如没有“纠错反馈”选项，可进入“个人中心”——“我要咨询”，进入智能客服输入“人工”转人工客服或拨打服务热线12345咨询 。
Q：我的身份证改名或者换证后，电子身份证无法关联应该怎么办?
如有换证的情况，可以尝试按以下步骤操作：
1.进入原来的电子证件中，点击证件的右上角“—”，解除绑定;
2.退出登录粤省事(个人中心--登录设置--退出登录)，移除小程序重新添加，清理一下微信的缓存;
3.重新登录粤省事，在登录页面点击“X”按钮重新输入新的证件号码与姓名，人脸识别后登录;
【广州电子身份证办理指南】4.进入我的证照中重新关联身份证 。
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