行程查询不准怎么办？我并没有去过A地/我去过B地却没有显示
行程卡服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成此时手机可能会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号 。另外在一个城市驻留时间未超过4小时，是不会被记录的 。海外行程记录需要在出国期间开通使用国际漫游服务 。在疫情期间，行程卡的查询信息可作为地方管理的辅助参考依据，但不建议作为唯一的判定依据 。如果结果有严重偏差，请及时联系所属运营商的客服核查 。
【备注】
“通信大数据行程卡”是中国电信、中国移动、中国联通、中国信通院共同推出的公益行程查询服务，地方可将行程卡服务作为辅助疫情防控管理工具，但不建议将其作为唯一的判断依据，请各地使用时注意使用风险，结合实际情况做调整 。
【秦皇岛行程卡显示去过高风险地区怎么办？】如果在使用过程中收不到验证码或者行程查询出现了问题，请立即拨打所属运营商的客服热线：中国电信请拨打10000，中国移动请拨打10086，中国联通请拨打10010 。
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