【戴尔|儿子新买的戴尔电脑，妈妈说她有些害怕，专柜：不是专业的游戏本】
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笔记本电脑在我们的日常生活和工作中用的时间也不少 ， 尤其是从事电脑相关的工作 ， 几乎每天都要和笔记本或者是台式电脑打交道 。 当然 ， 笔记本便携带的优势 ， 让很多人都愿意购买 。
事情回顾
张女士的儿子今年刚大学毕业找了工作 ， 张女士就想着给儿子买一台笔记本电脑 ， 结果第二天儿子在使用笔记本电脑的时候 ， 电脑发出了不寻常的声音 ， 让她有些害怕！
张女士给儿子买的电脑是一台戴尔笔记本电脑 ， 张女士说他们家用的笔记本电脑都是戴尔的 ， 这次给儿子买的都已经是第三台了 ， 因为都比较放心戴尔这个品牌 ， 而且又是在电脑城买的 ， 就更没什么顾虑 。
张女士的儿子表示在买电脑的之前 ， 没有具体想好要买什么型号的电脑 ， 就想着买电脑能够玩一些游戏 ， 工作办公都可以用一下 。 当时在买电脑的时候 ， 戴尔专柜的工作人员问了赵女士的儿子要玩什么游戏 ， 说了一些配置之后 ， 就给张女士的儿子推荐了一款G5 ， G7的型号 。
本来电脑的型号都选好了 ， 可这个时候专柜的店长却出来说系统是阉割版 ， 让张女士他们买这种 。 最后张女士在这家戴尔专柜花了五千多买了一台戴尔灵越5505笔记本电脑 。 电脑买回去的第二天 ， 在使用的时候出现了运行GTA5 ， 而且当时正在某游戏平台上运行游戏 ， 就出现了剧烈的响声 ， 刺耳的噪音 。
张女士说出现响声也就算了 ， 关键是这种响声太吓人了 ， 根本就没见过这么响的 ， 赶紧让儿子把电脑关了 ， 哪知道在关机的过程中还在响 ， 最后把笔记本电脑的电源什么的都拔掉了 ， 可是这个声音依然还在响 。 无计可施的情况下 ， 张女士把笔记本盖上拿到了客厅里面 ， 当时被这种声音吓死了 ， 感觉笔记本要爆炸了 。
这样的情况 ， 后来又发生了好几次 ， 每次都是在运行同一款游戏的时候 ， 张女士的儿子还拍了一段视频 。 视频中电脑已经黑屏 ， 可是电脑仍在发出比较刺耳的声音 。 按照销售合同中的三包条款 ， 如果产品出现质量问题 ， 符合相关条例的 ， 享受七天内包退 ，十五天包换的服务 。 于是张女士他们马上联系了专柜退货 。
但是戴尔专柜方面不同意 ， 市场管理部的经理联系了专柜的员工 。 员工现场打开了张女士儿子说的那款游戏 ， 但是这一次并没有出现刺耳的声音 ， 属于偶发性的 。 对此 ， 戴尔专柜的工作人员说张女士儿子买的这款笔记本不是专业的游戏本 ， 虽然配置可以 ， 但是在运行游戏的时候还是有些吃力 。
张女士表示问题出现之后 ， 她也找过戴尔的售后维修点 ， 维修人员的说法是电脑主板有问题 。 而市场管理部的经理表示 ， 他也联系了给张女士修电脑的那位售后维修人员 。 维修人员说有可能是主板问题 ， 也有可能是软件问题 。 如果是主板问题 ， 符合三包法退换 ， 是可以退或者换的 ， 如果是软化问题 ， 是不符合三包法的 。
最终市场部给出了两个解决方案 ， 一是专柜给张女士换一台电脑 ， 二是找第三方鉴定 ， 如果鉴定结果的确的电脑质量问题 ， 专柜给张女士退货 。 张女士考虑一番之后决定去做鉴定 。
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