但是对于消费者来说 ， 并不清楚这些专业的知识 。 在他们看来 ， 不管天多热 ， 空调必须要制冷 。 同样 ， 不管天多冷 ， 空调也能制热 。 否则空调频频中暑肯定不行 。 在这种情况下 ， 空调厂商需要的不是国标科普 ， 而是产品性能的提升和改善 ， 通过主动加压推出高于国标的空调产品 。
目前全球变暖已成为趋势 ， 这意味着接下来夏天室外环境温度走高不可避免 ， 而众多空调产品必须能适应在更高温度下的工作 。 这既是当前空调企业的挑战 ， 也是未来一些空调企业可以抓住的机会点 ， 那就是不管环境温度有多高 ， 得让用户再也不担心空调会“中暑”了 。
这也提醒众多的空调企业 ， 面对变化的社会环境 ， 以及用户需求 ， 空调产品从技术、性能到可靠性等多个维度 ， 仍然存在提升和优化的空间 。 围绕用户持续推出更好的空调 ， 才是很多企业应该发力的方向 。
服务的再优化
最近 ， 58到家平台发布的数据显示：7月份成都、重庆、苏州、杭州等地空调维修与加氟需求环比上涨超300% 。 在空调维修需求火爆背后 ， 各类服务乱象却接踵而至 ， 主要是小病大修、无病乱修 ， 以及乱收费、收了钱修不好等诸多问题 。 这不只是让用户头疼 ， 更让众多的空调厂商难堪和尴尬 。
空调服务的问题 ， 正是当前家电服务乱象的一个缩影 ， 却又因为空调“三分质量、七分安装”的特点 ， 售后服务对于企业和用户来说 ， 又多了一份关键性 。 首先 ， 服务对于空调这样的产品来说 ， 至关重要 。 特别是在夏天 ， 如果得不到及时维修 ， 带给用户的伤害很大 。 而一些山寨服务上门乱修乱收费、修不好 ， 造成的用户伤害则更明显；其次 ， 服务在最近十多年激发出来的矛盾 ， 在一线市场上和用户面前愈发突出 ， 却迟迟没有得到很好的解决 。 因为服务问题很多用户放弃原来的品牌 。
对于空调产业来说 ， 服务不是企业 ， 或者商家单方面的责任 。 所有厂商都必须清楚 ， 在用户提出服务需求的面前 ， 没有人可以推卸责任 ， 也没有人可以逃避责任 ， 唯一需要做的就是要积极主动去解决 。 同时 ， 面对多年来的服务乱象 ， 说明空调厂商在服务一系列乱象和问题上不能再拖了 ， 必须要正面回应、找到答案 。 否则拖得越久 ， 对于用户的信任透支越明显 。
接下来在空调厂商还继续想通过价格抢市场、抢订单却没有效果之际 ， 不如踏实稳步地面对维修服务等问题一个个解决 ， 靠长期的投入和真心实力来赢得用户的信任 。
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【空调|空调“中暑”自燃还乱收费，家电厂商还能干点啥？】====
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