个性|动漫店员如何与骄傲型消费者打交道?
今天 , AA国际动漫小编讲解动漫店店员如何与骄傲型消费者打交道 。
这类动漫店消费者心理大致有自傲、自我掩盖、显示自我等三种状态 。
面对这一类动漫店消费者 , 店员首先要思考的是 , “他到底出于什么样的动机在我面前这么做?现在来听听他会说什么呢?”在发现其动机之后 , 应当给予适当的疏导 。 面对店员有理、有力和有节的态度 , 这类动漫店消费者的言行就会有所收敛 , 动漫店员便可抓住机会展开攻势 , 顺利地介绍适合的动漫店产品给他们 。
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这类动漫店消费者给人的感觉是狂妄自大 , 瞧不起人 , 如果动漫店员说这是全市很低的价格了 , 他就会显出不屑一顾的样子:“无论多贵的产品 , 只要我喜欢 , 我马上就能拿下 , 多少钱也没关系……”
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“治水宜疏导而不宜堵” 。 骄傲自满的人正如洪水 , 他们有着显著的个性 , 一旦表现出妄自尊大便令人难以接受 。 如果旁人想“堵”住 , 他可能更加放任以至“泛滥成灾” 。 因为这类动漫店消费者的自尊心极强 , 感到自尊心受伤害时就会发作 。 对于骄傲的人必须采用“疏导”的方法 。
【个性|动漫店员如何与骄傲型消费者打交道?】
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