时机|动漫店员如何与见多识广型消费者打交道?
今天 , AA国际动漫总部小编讲解动漫店员如何与见多识广型消费者打交道 。
见多识广型动漫店消费者一般对于感兴趣的东西非常了解 , 而且对于同类产品也非常熟悉 , 而且在心理上 , 这一类动漫店消费者多属于自信型、攻击型和固执己见型 。 因此 , 这类动漫店消费者对于自己锁定的条件很难更改 , 如果动漫店员稍有不同意见 , 他就不满意 , 甚至立即离开动漫店 。 这类动漫店消费者总想压住对方 , 迫使对方就范 , 而自己则显得从容不迫 , 处于一种主导的地位 。
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作为动漫店经营人员来说 , 面对这一类动漫店消费者首先要冷静 。 这类动漫店消费者由于掌握了比较可靠的资料并做过比较完善的预测和判断 , 加上强烈的攻击心理 , 确实令人难以招架 , 但对于动漫店员来说当以静制动 , 以不变应万变 , 不慌不忙地仔细观察对方的动静 , 找出到底是什么驱使着他 , 使他这样对待自己 , 绝不能感情用事 。
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动漫店员应当以一种谦虚、平和的心态去对待动漫店消费者 , 仔细观察动漫店消费者在哪方面拥有的信息非常丰富 , 并在适当的时机给予适当的赞美 , 如:“女士 , 您在动漫制作上非常有天赋 , 以后要向您多多请教”通过这种方式 , 来拉近动漫加盟店与动漫店消费者之间的心理距离 , 而后在适当的时机 , 尝试引导动漫店消费者来选择自己推荐的产品 , 在冷静理智地对动漫周边产品进行详细说明的同时 , 获得主动权后就可慢慢引导动漫店消费者再次选购产品 。
【时机|动漫店员如何与见多识广型消费者打交道?】
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