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9月6日 ， 据东方今报“赤兔视频”援引“新源视频”报道：近日 ， 广东深圳的夏女士称自己3月份花费11000元买了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max从深圳寄给江苏的家人 。 后面家人迟迟未收到货 ， 向顺丰询问时被告知快件丢了 ， 只能走理赔 ， 根据保价赔偿1000元 。
夏女士表示 ， 她在查询序列号 ， 发现此iPhone在5月28日被激活了 ， 怀疑手机被偷了 。 她还表示 ， 下单时未注意到保价金额 ， 不接受1000元赔偿 。
对此 ， 顺丰回应称夏女士在下单的时候可以按物品的真实价值填写 ， 她下单时保价是1000元 。 按照保价建议赔偿标准来说 ， 最高赔偿金额不超过保价的金额 ， “确实达不到11000元赔付 ， 事情也还在核查处理中 ， 责任人员还没核查到” 。
随后 ， 顺丰理赔人员称 ， 目前能给到的赔付方案是可以赔偿2500元 ， 夏女士仍表示不能接受 。
另据人民日报“海外网”报道 ， 快递被寄丢了 ， 应该这样维权：1、首先应向快递公司电话投诉 ， 保存好通话录音 。
2、如协商赔偿无效 ， 可登录国家邮政局的网站进行申诉 。
3、还可以在“人民法院在线服务”小程序上立案 ， 进行线上诉讼维权 。
此外 ， 网购、寄件时应注意保留物品价值的证据 ，
【顺丰速运|顺丰寄丢11000元手机仅赔1000元？顺丰回应！】
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