1、首先要认真仔细得阅读客户的相关办卡资料 ， 所谓知彼知己百战不殆 。页面上的客户资料看完之后基本上就有了个大概的了解 。
【信用卡电催技巧 如果没联系上怎么做】2、然后把页面上的客户电话和相关的联系人电话都打一遍 ， 也许客户的号码没有换那就直接可以和客户谈这个信用卡的事情了 。还可以打客户办卡时填的联系人电话用来了解客户的情况 ， 一般是有客户亲属的电话也可以向他们询问客户的情况 。
3、如果联系上了客户或者客户的亲属 ， 沟通时一定要法言法语 ， 不可以谩骂威胁等 。跟客户说清楚信用卡的欠款情况 ， 了解客户为什么会逾期 ， 想办法帮助客户还清欠款 ， 如果银行有减免的政策可以试着帮客户申请减免 。
4、一定要告诉客户信用卡逾期的严重后果 ， 比如说会造成征信不良 ， 会被银行拉入黑名单 ， 无法在银行办贷款 ， 不能坐飞机等 。还有就是利息会涨高 ， 拖得越久利息会越高 。
5、如果没有联系上客户 ， 那么就要找到客户的联系方式 。现在什么都在慢慢普及实名制 ， 就连很多APP都要实名制了 ， 还有很多游戏也要实名制了 ， 更别说手机号码了 。
6、还有些人的信用卡可能是因为不小心信息泄露了 ， 被别人冒办了 。这类客户是比较难搞定的 ， 但是信息泄露也是他自己的责任 ， 而且最主要的这是关乎了客户他自己的征信问题 ， 所以还有要劝客户越早处理越好 。
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