热用户申请整个采暖期暂停用热的，应当在当年供热开始三十日之前向供热单位提出 。实现分户控制的热用户，由供热单位关闭入户阀门；未实现分户控制的，在采取有效拆装措施后，供热单位予以办理手续 。连续多个采暖期暂停用热的，热用户不需要逐年申请 。
采暖期前热用户申请恢复用热的，应当在当年供热开始三十日之前向供热单位提出申请 。实现分户控制的热用户，由供热单位开启入户阀门；未实现分户控制的，在采取有效安装措施后，供热单位予以办理手续 。供热开始后住宅热用户申请恢复用热，对分户控制的热用户，申请人交纳本采暖期热费后，供热单位应当对其恢复供热 。【石家庄暖气报停如何办理？ 石家庄暖气报停如何办理】
无人居住住宅不用热的空置房，在办理暂停用热手续后，供热单位不得收取热费 。非住宅热用户采暖期暂停用热的，应当交纳不超过热费总额百分之二十的热费，具体标准由供需双方在合同中约定 。
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