操作系统|关育兵：银行都改变了，APP不能再“傲慢”
作者：关育兵
家住山东威海的戚千祥已习惯用移动支付 。 她发现 ， 常用的几款移动支付APP ， 各自开发维护的都很好 ， 互联互通性则有所欠缺 。 “我的银行卡绑定的是支付宝 。 当我在微信平台上需要用微信发红包、转账的时候 ， 两个APP的支付界面大多数情况下不能直接互认 。 这时我需要把支付宝里的钱先提现到银行卡、再充值到微信中才能使用 。 一来一回 ， 多交手续费不说 ， 还要浪费时间和精力 。 ”戚千祥说 ， 她希望平台能在保障用户信息安全性的前提下 ， 持续完善互联互通机制 ， 提供更好的使用体验 。 (9月28日《人民日报海外版》)
【操作系统|关育兵：银行都改变了，APP不能再“傲慢”】APP支付界面不互相支持的尴尬 ， 不少人都遇到过 。 APP之所以如此 ， 最重要的原因 ， 是想形成闭环 ， 把更多消费强行留在自己的“圈子”内 。 这显然是不现实的 ， 从某种意义上来说 ， 这亦是对消费权利的侵犯 。
当然 ， 也可以“曲线救国” ， 就如报道中的戚女士 ， 需要把支付宝里的钱先提现到银行卡、再充值到微信中使用 。 同样 ， 有的时候 ， 这个过程需要逆顺序操作 。 如此来回 ， 不仅浪费时间和精力 ， 还得多交手续费 。 对于此中的不便 ， 第三方支付平台实在是心知肚明 。 之所以不愿意拆除围墙 ， 除了打造消费闭环的图谋 ， 还在于可以“雁过拔毛”——提现是需要支付手续费的 。 “支付宝和微信提现手续费一天收入有多少?”在网上有这样一个讨论帖子 ， 但这显然属于“女性的年龄” ， 从讨论的结果来看 ， 并没有人知道 。
收取手续费 ， 干“此山是我开 ， 此树是我栽 。 要想从此过 ， 留下买路财”的生意 ， 第三方支付平台很是热衷 ， 不仅提现收取手续费 ， 就连还信用卡 ， 哪怕你就是在平台内 ， 也是需要付手续费的 。 对此 ， 平台的解释 ， 是银行有相关费用 。 但无法否认的是 ， 手续费的收入 ， 以及形成消费闭环的巨大好处 ， 让越来越多的APP ， 投身于第三方支付平台的建设 ， 想从中分一杯羹 。 很显然的是 ， 先入者的优势 ， 往往让后入者很难突破 。 所以 ， 在前两个原因之外 ， 建造围墙 ， 形成垄断 ， 阻碍创新和竞争 ， 是同样重要的因素 。
马云曾说：如果银行不改变 ， 我们就改变银行 。 现实却是 ， 银行在改变 ， APP却变得比银行还傲慢 。 比如 ， 把钱从银行卡充值到APP ， 是不用交费用的;然而把钱从APP提现到银行卡 ， 却就多了“买路钱” 。 比如 ， 现在绝大数银行 ， 相互之间转帐 ， 是无手续费的 。 对于不同的APP ， 如果不假借第三方途径 ， 这就是一条死路 。 再比如 ， 更多的银行 ， 还其他银行的信用卡 ， 是没有任何费用的 ， APP却还在坚定的收取 。 所以 ， 现在这句话应该改一下了：如果APP不改变 ， 我们就改变APP 。
做大做强的APP ， 已经忘记了初心和使命 ， 并没有幡然悔悟 。 改变 ， 却已在路上 。 拆除互联网的围墙 ， 实现APP互联互通 ， 监管的铁拳 ， 正在砸碎围墙 。 不仅如此 ， 数字人民币的出现 ， 很可能也会抽掉APP傲慢的基石
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