周玲介绍说，电子护照启用后，原有的有效普通护照仍可继续使用 。但有下列情形之一的，可以申请换发电子普通护照：1.普通护照的签证页即将使用完毕的;2.普通护照的有效期不足六个月的，或者有效期在六个月以上但有材料证明该有效期不符合前往国要求的;3.公安部出入境管理机构认可的其他情形 。
周玲表示，电子护照投入使用后，申请人通关将会更加便捷 。目前全省部分口岸已经可以自助通关 。传统通关需要工作人员进行核验，自助通关是本人持电子护照通过核验一定数据之后，通过持电子普通护照(或指纹)自助通关，“具体方式各个口岸会各有不同” 。
指纹采集只需1分钟
据介绍，申办电子护照时，需要采集申请人指纹及签名信息的内容，指纹采集大约需1分钟 。16周岁以上公民，由出入境管理机构现场采集 。不满16周岁的公民，监护人同意提供申请人指纹信息的，公安机关出入境管理机构可以现场采集 。申请人因指纹缺失、损坏无法按捺指纹的，可以不采集指纹信息 。其中，申请人因手指伤病无法捺印指纹且受理机关无法判断的，需提交二级以上医院出具的证明，并在手指伤病痊愈后到受理机构换发护照、补采指纹 。
对于市民担心的“指纹信息会泄露”等问题，周玲表示，出入境管理机构在签发电子护照过程中采取了加密、防伪等保护措施，确保电子芯片存储的指纹信息仅限于电子普通护照签发机关和出入境边防检查机关在出入境管理时读取、核验和使用 。
指纹采集
两个拇指优先采集
Q：出入境管理机构如何采集指纹?
A：按照先右手、后左手的顺序轮流进行，每只手各采集1枚指纹 。手指优先顺序为：拇指、食指、中指、环指和小指 。如无特殊情况，应当采集申请人双手拇指指纹 。拇指无法采集到有效指纹信息时，则按指位顺序依次采集该手的其他手指指纹 。当一只手无法采集到有效的指纹信息时，可采集留存另一只手有效的2枚指纹信息 。当有效的指纹信息不足2枚时，应当按指位优先高低提取不足数量的指纹图像 。
Q：申请人因手指条件问题确实无法采集指纹信息的，可否申请办理电子普通护照?会不会影响正常的出入境?
A：不影响电子普通护照的申办，不会影响出入境边防检查 。
签名采集
学龄前儿童可以不签名
Q：申办电子护照必须要采集签名吗?
A：公民申请电子普通护照，应当当场在《中国公民普通护照申请表》上签名，以便公安机关出入境管理机构将申请人签名信息扫描至电子普通护照资料页 。
学龄前儿童等不具有签名能力的申请人可以不签名 。
Q：如何提交本人签名信息?
A：申请人应当在民警受理电子护照申请时当面签署本人姓名，原则上以规范汉字填写 。少数民族可以使用本民族文字填写，但应当与其居民身份证上的民族文字姓名一致 。
签名应当横向书写，且须在《中国公民普通护照申请表》指定的矩形框内，不得压线或倾斜，各字之间距离不超过半个字 。
如何保管
内置芯片不要弯折
Q：电子护照应当如何保管?
A：由于电子护照中内置敏感的电子元器件 。为保持其最佳性能，请不要将电子护照弯折、打孔或者暴露在极端温度、湿度环境中 。
Q：如果丢失怎么办?
A：电子普通护照损毁、遗失或者被盗的，应立即向当地公安机关或者我驻外使领馆或者外交部委托的其他驻外机构报告 。在国内，可向出入境管理机构申请补发护照;在国外，可以向我驻外使领馆或者外交部委托的其他驻外机构申请 。
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