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成都家政网来源:成都商报
成都三鼎家政的办卡会员蒋女士，已经近两个月没有接受到三鼎家政的保洁服务了，卡内还有4000多元余额 。蒋女士要求该公司退款却未果，7月9日，她向成都商报进行了爆料 。
今年6月2日，成都商报就曾对三鼎家政“办理家政充值卡无法预约保洁还不能退款”的情况进行了报道 。三鼎家政集团北京总部服务监督热线的工作人员当时表示 ， 资金链确实存在一定问题，6月左右融资到账后就会进行退款 。
不过，近日在互联网平台发帖投诉“三鼎家政拒不退款”的办卡用户却越来越多 。采访人员搜索发现 ， 北京、郑州、西安、武汉、上海等城市，近日纷纷有关于“三鼎家政疑似跑路，用户退款难”的新闻报道曝出 。
昨日，采访人员来到三鼎家政位于成都的武侯分公司、高新分公司等门店进行走访，门店均已关门 。
退款难 /
卡内4000元余额退不了
成都三鼎纷纷关门
【成都家政网】2016年，蒋女士办理了三鼎家政的预充卡 。两年来，她前后三次通过三鼎家政旗下的APP充入1.6万元 。“去年下半年开始，他家的家政服务就越来越难预约，经常需要提前一个月 。”蒋女士说 。
今年6月18日，本答应上门保洁的成都三鼎家政再一次爽约后，蒋女士致电三鼎家政锦江区门店 ， 要求对方退还预付卡里余下的4000多元 。门店业务员当时回复“余款可以退，但要北京总部审核后才能发起退款流程 。”但接下来 ， 蒋女士一直没有收到关于退款进展的回复 。
7月6日，蒋女士看到当初负责给她办理业务的业务员张某（化名）发的一条朋友圈：视频显示三鼎家政北京总部已经人去楼空，三鼎家政的员工正向公司讨薪 。次日，蒋女士前往位于武侯大道的三鼎家政成都总公司，发现公司已关门 。
“我们很多人都遇到了这种情况，所以一起建了个微信群”，昨日 ， 蒋女士将采访人员拉入“三鼎维权业主群”中 ， 截至昨晚8点，群内已有492名成员 。
昨日下午2点 ， 采访人员来到位于新乐南街2号的三鼎家政高新分公司 。该公司铁门落锁，并在门前张贴了手写告示：“公司已无人办公，有事到总公司！” 。告示下张贴了成都总公司的地址，武侯大道双楠段60号 。2点30分，采访人员来到了武侯大道双楠段60号的成都三鼎家政服务有限公司，同样铁门落锁，十余名办卡用户等候在门前 ， 希望能“要个说法” 。自称卡内仍有7000元余额的张女士，已经连续两日来到该公司门前，但“都没有见到人” 。
员工 /
“被拖欠工资 ， 我们也是受害者”
“我和你们一样是受害者” ， 昨日下午约3点，在位于武侯大道双楠段60号的成都三鼎家政服务有限公司门前，自称是该公司的人力资源部员工的李军（化名）打开了公司铁门，进门“查找资料”，但刚一出门，就被门前的用户团团围住 。
李军称，自己同样“要钱无门” ， 已和成都其他的员工一起“被拖欠了半年的工资” 。三鼎在成都的分公司收到用户存到卡里的预付款后，会将钱转给位于北京的总部 ， “凡是我们（成都子公司）需要用钱，都要给总部申请，再由总部把钱拨下来 。现在总部出了问题，成都、上海、武汉等各地都一样退不出钱 。”他建议充了卡的消费者先去各自辖区派出所报案 。李军称，北京总部是7月4日晚上“出的问题”，但具体是什么问题并不清楚 。成都公司的负责人前天也已经前往公司前总部所在的郑州 ， “去找人讨说法了”李军说 。
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